Não tenho acesso a um centro de serviço autorizado Apple
Não tenho acesso a um centro de serviço autorizado Apple, então como faço pra desbloquear o Face ID??
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone X, iOS 15
Pergunta marcada como
Olá, paola234
Bem vindo a comunidade Apple Brasil.
Se um alerta indicar que o Face ID foi desativado no iPhone ou iPad Pro
Se esta mensagem for exibida na tela de Início ou nos Ajustes, talvez seja necessário atualizar ou realizar serviço no iPhone ou iPad.
Talvez esta mensagem seja exibida no iPhone X ou posterior, iPad Pro de 12,9 polegadas (3ª geração) ou posterior ou iPad Pro de 11 polegadas (1ª geração) ou posterior:
"Foi detectado um problema com a câmera TrueDepth. O Face ID foi desativado."
O que fazer em seguida
- Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
- Se ainda não for possível cadastrar o rosto ou desbloquear o dispositivo com o Face ID, Entre em contato com o suporte Apple através do 0800 761 0880. De segunda a sábado das 08:00 as 20:00.
O reparo do dispositivo deve ser sempre realizado pela Apple ou por um centro de serviço autorizado. Reparo incorreto, modificação ou uso de componentes que não são da Apple nos sistemas de laser podem impedir que os mecanismos de segurança funcionem adequadamente, e isso pode causar uma exposição perigosa, além de lesões nos olhos ou na pele.
O que a mensagem significa
Usando o diagnóstico disponível no iOS 14.6 ou posterior, a Apple detectou um problema na câmera TrueDepth que pode fazer com ela não funcionar conforme o esperado. A câmera TrueDepth contém lasers, que poderão ser desativados por motivos de segurança se o dispositivo apresentar problemas ou for danificado. Isso não impede o uso do iPhone ou iPad, mas você talvez não consiga usar o Face ID, Animoji, Memoji nem outros recursos que utilizam a câmera frontal até que o iPhone ou iPad sejam atualizados ou recebam serviço.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Dijumilu⌘