erro ao atualizar o iPhone pelo computador

Estava a atualizar o meu iPhone através do computador (como faço sempre sem qualquer problema) e após descarregar a atualização e o processo de instalação começar automaticamente, quando chegou ao fim da etapa da cópia de segurança deu erro (4000 - erro desconhecido).

Já repeti o processo várias vezes e já reiniciei tanto o iPhone como o computador e nada...

Alguém consegue ajuda? Obrigada :)