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iPhone - Como estorno a compra de app que não funciona?

Comprei agora um app que não está funcionando, como reportar e cancelar a compra ?




[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 20/04/2022 22:02

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 20/04/2022 22:22

Olá Anammello, tudo bem? Espero que sim! \(◕ ◡ ◕\)

Obrigado por escrever para a Comunidade de Ajuda Apple.

 

  • Sinto muito em saber sobre o seu problema com um App. Entendo o quão frustrante isso possa ser, principalmente quando se trata de um recurso pago, neste caso, posso te ajudar a solicitar um reembolso do produto em questão! :) Antes de mais nada, certifique-se o seguinte:


Que a compra tenha sido realizada há pouco tempo;

Que o pagamento já tenha sido processado pela Apple;

Que o valor do pagamento já tenha sido descontado através do método de pagamento escolhido.


Observe: A sua solicitação de reembolso será analisada e a elegibilidade para o estorno poderá variar de acordo com a ocasião. Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura aqui.


Atenciosamente,

Adson

iPhone Community

Comunidade Apple

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

20/04/2022 22:22 em resposta a Anammello

Olá Anammello, tudo bem? Espero que sim! \(◕ ◡ ◕\)

Obrigado por escrever para a Comunidade de Ajuda Apple.

 

  • Sinto muito em saber sobre o seu problema com um App. Entendo o quão frustrante isso possa ser, principalmente quando se trata de um recurso pago, neste caso, posso te ajudar a solicitar um reembolso do produto em questão! :) Antes de mais nada, certifique-se o seguinte:


Que a compra tenha sido realizada há pouco tempo;

Que o pagamento já tenha sido processado pela Apple;

Que o valor do pagamento já tenha sido descontado através do método de pagamento escolhido.


Observe: A sua solicitação de reembolso será analisada e a elegibilidade para o estorno poderá variar de acordo com a ocasião. Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura aqui.


Atenciosamente,

Adson

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