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Não consigo assistir um filme alugado no Apple TV

Nao consigo assistir um filme alugado, nao reproduz.




[Título alterado pelo Moderador]

MacBook Air 13″, macOS 12.3

Publicado em 22/04/2022 21:43

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 23/04/2022 15:32

Olá Usuario(a),gesse48

Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Se não conseguir assistir ou transmitir filmes e programas de TV no app Apple TV

Atualizar para a versão mais recente do app Apple TV

Atualize para a versão mais recente do iOS ou iPadOS, macOS ou tvOS.

Se estiver usando uma smart TV, dispositivo de transmissão ou console de jogos compatível conectado à Internet, o app da Apple TV atualizará automaticamente. Se precisar de ajuda, você pode entrar em contato com o fabricante ou descobrir como obter o app Apple TV no dispositivo.


Se a reprodução do filme ou programa de TV não começar

Após cada etapa, tente transmitir ou baixar o filme ou programa de TV novamente.

  1. Consulte a página "Status do sistema" para verificar as interrupções de serviço ou consulte o site de um fornecedor terceirizado caso haja interrupções. Caso haja interrupções de serviço, tente reproduzir ou assistir ao vídeo mais tarde.
  2. Se estiver com problemas para iniciar sessão com o ID Apple, você poderá redefinir a senha do ID Apple ou descobrir como obter um código de verificação e iniciar sessão com a autenticação de dois fatores.
  3. Se a conexão celular estiver ruim, estabeleça conexão com o Wi-Fi.*
  4. Assista ao conteúdo em outro dispositivo usando a mesma conexão Wi-Fi ou celular. Se isso não funcionar, entre em contato com o provedor de Internet para verificar se há um problema na rede.
  5. Se outras pessoas estiverem usando o Apple TV+ ou os canais da Apple TV, verifique se os limites de transmissão em vários dispositivos não estão sendo ultrapassados.

* Verifique se o roteador Wi-Fi é compatível com 802.11a/g/n/ac. Para reproduzir conteúdo em HD, você precisa de uma conexão de 8 Mbit/s ou mais rápida. Conexões Wi-Fi mais lentas podem não ter velocidade suficiente para reproduzir conteúdo de vídeo em HD.


Se a qualidade do vídeo estiver ruim ou se a reprodução for interrompida

  1. Se várias pessoas na rede estiverem usando a Internet, a velocidade da conexão poderá diminuir. Peça para elas não usarem a Internet temporariamente.
  2. Se você estiver usando uma smart TV ou dispositivo de streaming, desligue-o e ligue-o novamente. Se estiver usando um dispositivo Apple, reinicie-o.
  3. Toque ou clique no botão de download para baixar o filme ou programa de TV.*

* Não é possível baixar filmes ou programas de TV na Apple TV, em smart TVs ou em dispositivos de streaming. Você pode baixar conteúdo HDR apenas em determinados modelos de iPhone, iPad e iPod touch. Não é possível baixar conteúdo de vídeo em 4K nos dispositivos.


Ainda precisa de ajuda?

Se você ainda não conseguir reproduzir filmes nem programas de TV, acesse reportaproblem.apple.com e solicite um reembolso.

Se você não conseguir reproduzir filmes nem programas de TV em apps baixados na App Store, entre em contato com o desenvolvedor do app.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

23/04/2022 15:32 em resposta a gesse48

Olá Usuario(a),gesse48

Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Se não conseguir assistir ou transmitir filmes e programas de TV no app Apple TV

Atualizar para a versão mais recente do app Apple TV

Atualize para a versão mais recente do iOS ou iPadOS, macOS ou tvOS.

Se estiver usando uma smart TV, dispositivo de transmissão ou console de jogos compatível conectado à Internet, o app da Apple TV atualizará automaticamente. Se precisar de ajuda, você pode entrar em contato com o fabricante ou descobrir como obter o app Apple TV no dispositivo.


Se a reprodução do filme ou programa de TV não começar

Após cada etapa, tente transmitir ou baixar o filme ou programa de TV novamente.

  1. Consulte a página "Status do sistema" para verificar as interrupções de serviço ou consulte o site de um fornecedor terceirizado caso haja interrupções. Caso haja interrupções de serviço, tente reproduzir ou assistir ao vídeo mais tarde.
  2. Se estiver com problemas para iniciar sessão com o ID Apple, você poderá redefinir a senha do ID Apple ou descobrir como obter um código de verificação e iniciar sessão com a autenticação de dois fatores.
  3. Se a conexão celular estiver ruim, estabeleça conexão com o Wi-Fi.*
  4. Assista ao conteúdo em outro dispositivo usando a mesma conexão Wi-Fi ou celular. Se isso não funcionar, entre em contato com o provedor de Internet para verificar se há um problema na rede.
  5. Se outras pessoas estiverem usando o Apple TV+ ou os canais da Apple TV, verifique se os limites de transmissão em vários dispositivos não estão sendo ultrapassados.

* Verifique se o roteador Wi-Fi é compatível com 802.11a/g/n/ac. Para reproduzir conteúdo em HD, você precisa de uma conexão de 8 Mbit/s ou mais rápida. Conexões Wi-Fi mais lentas podem não ter velocidade suficiente para reproduzir conteúdo de vídeo em HD.


Se a qualidade do vídeo estiver ruim ou se a reprodução for interrompida

  1. Se várias pessoas na rede estiverem usando a Internet, a velocidade da conexão poderá diminuir. Peça para elas não usarem a Internet temporariamente.
  2. Se você estiver usando uma smart TV ou dispositivo de streaming, desligue-o e ligue-o novamente. Se estiver usando um dispositivo Apple, reinicie-o.
  3. Toque ou clique no botão de download para baixar o filme ou programa de TV.*

* Não é possível baixar filmes ou programas de TV na Apple TV, em smart TVs ou em dispositivos de streaming. Você pode baixar conteúdo HDR apenas em determinados modelos de iPhone, iPad e iPod touch. Não é possível baixar conteúdo de vídeo em 4K nos dispositivos.


Ainda precisa de ajuda?

Se você ainda não conseguir reproduzir filmes nem programas de TV, acesse reportaproblem.apple.com e solicite um reembolso.

Se você não conseguir reproduzir filmes nem programas de TV em apps baixados na App Store, entre em contato com o desenvolvedor do app.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

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