Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Como resolver falha na atualização da rede do iPhone

É possível vocês fazerem essa atualização pra mim ?? Do rede de serviço



[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 7, iOS 15

Publicado em 13/05/2022 00:30

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 13/05/2022 07:05

Olá, Rdsete

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.


Se você receber um alerta informando que a atualização falhou ou que o Apple Pay não está disponível após atualizar ou reiniciar o iOS

Os alertas abaixo significam que o Diagnóstico do iOS ou iPadOS detectou um problema no iPhone ou iPad que talvez precise ser reparado.


Cellular Update Failed (Falha na atualização do celular)

Se você receber este alerta, isso indicará que houve um problema na atualização dos recursos de comunicação celular do iPhone ou iPad. O iPhone não conseguirá fazer ou receber ligações ou mensagens de texto nem acessar os dados celulares. Além disso, ao acessar Ajustes > Celular, você receberá a mensagem "Uma atualização é exigida para usar dados celulares neste iPhone". 

A Atualização da Banda Ultralarga Falhou

Se esse alerta for exibido nos modelos de iPhone com banda ultralarga, isso indicará que houve um problema na atualização do recurso de banda ultralarga do iPhone. Além disso, ao acessar Ajustes > Geral > Sobre, você receberá a mensagem "A Atualização da Banda Ultralarga Falhou. O iPhone não pode usar a banda ultralarga até que tenha sido atualizado."

O Apple Pay requer uma atualização

Se você receber a mensagem "O iPad não pode usar o Apple Pay até que ele seja atualizado", não poderá usar o Apple Pay ou o Wallet para fazer pagamentos ou acessá-lo até que o iOS ou iPadOS seja atualizado no dispositivo. Alguns tíquetes do Wallet ainda podem estar disponíveis embora os pagamentos não estejam disponíveis.


O que fazer em seguida

Antes de continuar, lembre-se de fazer backup do iPhone ou iPad. Em seguida, siga estas etapas para reinstalar o iOS ou iPadOS:

  1. Conecte o dispositivo a um computador. Certifique-se de que você tem a versão mais recente do macOS ou iTunes. Em um Mac com macOS Catalina 10.15, abra uma janela do Finder. Em um Mac com macOS Mojave 10.14.4 ou anterior ou em um PC, abra o iTunes.
  2. Se for exibido o alerta "Confiar Neste Computador", desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar.
  3. Selecione o dispositivo.
  4. No Finder, clique em Geral. Ou, no iTunes, clique em Resumo e siga estas etapas:
    • No Mac, clique em Buscar Atualização com a tecla Command pressionada.
    • Em um computador Windows, clique em Buscar Atualização com a tecla Control pressionada.

O computador fará download da versão mais recente do software no seu dispositivo. Não desconecte-o do computador até que o download seja concluído.

Se você continuar vendo um dos alertas acima, vá a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) com um iPhone ou iPad ou faça uma reserva do Genius Bar em uma Apple Store para agendar um reparo.


Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘


3 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

13/05/2022 07:05 em resposta a Rdsete

Olá, Rdsete

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.


Se você receber um alerta informando que a atualização falhou ou que o Apple Pay não está disponível após atualizar ou reiniciar o iOS

Os alertas abaixo significam que o Diagnóstico do iOS ou iPadOS detectou um problema no iPhone ou iPad que talvez precise ser reparado.


Cellular Update Failed (Falha na atualização do celular)

Se você receber este alerta, isso indicará que houve um problema na atualização dos recursos de comunicação celular do iPhone ou iPad. O iPhone não conseguirá fazer ou receber ligações ou mensagens de texto nem acessar os dados celulares. Além disso, ao acessar Ajustes > Celular, você receberá a mensagem "Uma atualização é exigida para usar dados celulares neste iPhone". 

A Atualização da Banda Ultralarga Falhou

Se esse alerta for exibido nos modelos de iPhone com banda ultralarga, isso indicará que houve um problema na atualização do recurso de banda ultralarga do iPhone. Além disso, ao acessar Ajustes > Geral > Sobre, você receberá a mensagem "A Atualização da Banda Ultralarga Falhou. O iPhone não pode usar a banda ultralarga até que tenha sido atualizado."

O Apple Pay requer uma atualização

Se você receber a mensagem "O iPad não pode usar o Apple Pay até que ele seja atualizado", não poderá usar o Apple Pay ou o Wallet para fazer pagamentos ou acessá-lo até que o iOS ou iPadOS seja atualizado no dispositivo. Alguns tíquetes do Wallet ainda podem estar disponíveis embora os pagamentos não estejam disponíveis.


O que fazer em seguida

Antes de continuar, lembre-se de fazer backup do iPhone ou iPad. Em seguida, siga estas etapas para reinstalar o iOS ou iPadOS:

  1. Conecte o dispositivo a um computador. Certifique-se de que você tem a versão mais recente do macOS ou iTunes. Em um Mac com macOS Catalina 10.15, abra uma janela do Finder. Em um Mac com macOS Mojave 10.14.4 ou anterior ou em um PC, abra o iTunes.
  2. Se for exibido o alerta "Confiar Neste Computador", desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar.
  3. Selecione o dispositivo.
  4. No Finder, clique em Geral. Ou, no iTunes, clique em Resumo e siga estas etapas:
    • No Mac, clique em Buscar Atualização com a tecla Command pressionada.
    • Em um computador Windows, clique em Buscar Atualização com a tecla Control pressionada.

O computador fará download da versão mais recente do software no seu dispositivo. Não desconecte-o do computador até que o download seja concluído.

Se você continuar vendo um dos alertas acima, vá a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) com um iPhone ou iPad ou faça uma reserva do Genius Bar em uma Apple Store para agendar um reparo.


Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘


Como resolver falha na atualização da rede do iPhone

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.