Não consigo emparelhar o Apple Watch ao celular

Olá, rafaellamagrini

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.

Saiba o que fazer se o iPhone exibir a mensagem "Não foi possível conectar ao Apple Watch" quando você tentar emparelhar os dispositivos.

Verificar se o Apple Watch já não está emparelhado

Ao configurar um Apple Watch, o iPhone pedirá para você segurar o relógio perto da câmera do iPhone. Caso o iPhone exiba uma mensagem informando que não é possível conectar-se ao Apple Watch ou caso o Apple Watch exiba um mostrador de relógio, pode ser que o Apple Watch já esteja emparelhado com um iPhone.

Tente desemparelhar ou apagar o Apple Watch usando um dos métodos abaixo.

Desemparelhar o Apple Watch caso tenha o iPhone emparelhado

1. Abra o app Watch no iPhone, toque na aba Meu Relógio e em Todos os Relógios na parte superior da tela.
2. Toque no ícone "i"  ao lado do relógio que você quer desemparelhar e, em seguida, toque em Desemparelhar Apple Watch.
3. Toque novamente para confirmar e aguarde o Apple Watch desemparelhar.
4. Depois que o Apple Watch desemparelhar completamente, você poderá emparelhá-lo novamente.

Apagar o Apple Watch caso não tenha o iPhone emparelhado

Se você não conseguir desemparelhar o Apple Watch porque não tem o iPhone com o qual ele está emparelhado, poderá apagar o Apple Watch.

Quando você apaga um Apple Watch em vez de desemparelhá-lo, o Apple Watch ainda estará protegido pelo Bloqueio de Ativação. Antes de poder emparelhar o Apple Watch novamente, você terá que inserir o ID Apple e a senha usados para configurá-lo.

1. Abra o app Ajustes no relógio e toque em Geral > Redefinir.
2. Toque em "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes" e, em seguida, toque novamente para confirmar.
3. Espere o Apple Watch desemparelhar.
4. Depois que o Apple Watch desemparelhar completamente, você poderá emparelhá-lo novamente. Lembre-se de que você precisará do ID Apple e da senha que foram usados para configurar o Apple Watch.

Reiniciar o Apple Watch se você não souber o código de acesso

Se você não conseguir desemparelhar ou apagar o Apple Watch porque esqueceu o código de acesso, poderá redefinir o Apple Watch.

Quando você redefine um Apple Watch em vez de desemparelhá-lo, o Apple Watch ainda estará protegido pelo Bloqueio de Ativação. Antes de poder emparelhar o Apple Watch novamente, você terá que inserir o ID Apple e a senha usados para configurá-lo.

1. Coloque o Apple Watch no carregador.
2. Mantenha pressionado o botão lateral até visualizar o controle deslizante Desligar.
3. Mantenha pressionada a Digital Crown e toque em Redefinir.
4. Depois que o Apple Watch desemparelhar completamente, você poderá emparelhá-lo novamente. Lembre-se de que você precisará do ID Apple e da senha que foram usados para configurar o Apple Watch.

Se o emparelhamento travar

Se parecer que o processo de emparelhamento do Apple Watch travou (por exemplo, a animação de emparelhamento ficar congelada na tela por vários minutos), redefinir o dispositivo poderá ajudar:

1. Mantenha a Digital Crown pressionada enquanto o Apple Watch está no modo de emparelhamento.
2. Toque na opção Redefinir quando ela aparecer no Apple Watch.
3. Depois de redefinir o dispositivo, emparelhe-o novamente.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘