Apple Watch com a tela preta, não reinicia

Boa tarde

Verificar se o Apple Watch está carregando

Ao conectar o Apple Watch ao cabo de carregamento e à alimentação, você verá um raio verde  na tela. 

Quando o Apple Watch precisa ser carregado, um raio vermelho  aparece na tela. (Pode ser necessário pressionar o botão lateral para ver o mostrador do relógio.) Quando o Apple Watch está carregando, o raio vermelho  muda para um raio verde . Se a tela estiver apagada ou mostrar o ícone do cabo de carregamento e um raio vermelho , carregue o Apple Watch por até 30 minutos. 

Obter ajuda

Se você utilizar um suporte de carregamento de terceiros, use o cabo de carregamento enviado com a caixa do Apple Watch.

Se o Apple Watch não carregar ou se aparecer uma mensagem informando que o carregamento não é compatível com um determinado acessório: 

1. Conecte bem o cabo com carregamento magnético da Apple ou o cabo USB-C magnético de carregamento rápido ao adaptador de alimentação USB. Depois, conecte bem o adaptador à tomada.
2. Use o cabo com carregamento magnético da Apple ou o cabo USB-C magnético de carregamento rápido que veio com o Apple Watch. 
3. Remova totalmente toda a embalagem plástica dos dois lados do carregador. 
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6. Veja se a parte traseira do Apple Watch e o carregador magnético estão limpos.
7. Coloque a parte traseira do Apple Watch no carregador. Os ímãs do carregador ficarão alinhados com o Apple Watch, e você verá um raio verde  no mostrador do relógio.
8. Se ainda assim o Apple Watch não carregar, force a reinicialização. Mantenha o botão lateral e a Digital Crown pressionados por pelo menos 10 segundos ou até que o logotipo da Apple seja exibido.
9. Experimente outro cabo com carregamento magnético para Apple Watch ou um cabo USB-C magnético de carregamento rápido e outro adaptador de alimentação USB. Se o Apple Watch estiver sem bateria, talvez você precise aguardar alguns minutos para que o raio verde  seja exibido depois que o dispositivo começar a carregar. 

abraço

Seja bem-vindo(a) às Comunidades de suporte da Apple - onde usuários Apple ajudam outros usuários :)

Veja se os passos do artigo Se o Apple Watch não carregar ou ligar te ajudam.

Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o suporte da Apple no número 0800-761-0880.

Tenha um ótimo dia!