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iPhone diz que bateria é desconhecida

Tenho um IPhone 12 Pro 512GB e após instalar o IOS15.5 apareceu uma "mensagem importante sobre a bateria". Disse que a peça é desconhecida e aconselha a substituição numa autorizada.

Só que meu IPhone foi comprado novo lacrado e nunca foi aberto. Tem alguém com esse problema? Alguém poderia ajudar




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 12 Pro

Publicado em 27/05/2022 16:01

Responder
2 respostas

27/05/2022 16:07 em resposta a Crlemos62

Olá Usuario(a)Crlemos62,

Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Sobre as baterias originais do iPhone - Suporte da Apple (BR)

* Os fornecedores independentes de reparo oferecem serviço de reparo fora da garantia para iPhone e Mac. Eles têm acesso a ferramentas, treinamento, guias de serviço, diagnósticos, recursos e peças originais da Apple.

 

Histórico de peças e serviços

Com o iOS 15.2 e posterior e iPhone XR, modelos de iPhone XS e posterior, incluindo iPhone SE (2ª e 3ª gerações), você pode acessar Ajustes > Geral > Sobre para obter o histórico de peças e serviços do iPhone. Você também pode descobrir se a bateria foi substituída. Se a substituição tiver sido feita usando procedimentos e peças originais da Apple, você verá a mensagem "Peça Genuína da Apple" ao lado da Bateria.

 

Você verá uma mensagem Peça Desconhecida  se a instalação da bateria estiver incompleta ou se a bateria:

  • Foi substituída por uma bateria não original
  • Já tiver sido usada ou instalada em outro iPhone
  • Não estiver funcionando conforme o esperado

Talvez você também veja a mensagem "A Apple atualizou as informações do dispositivo para este iPhone". Isso significa que a Apple atualizou as informações sobre o iPhone que são mantidas para necessidades de serviço, análise de segurança e melhoria de produtos futuros.

Essas mensagens não afetam a capacidade de usar o iPhone ou a bateria.

Saiba mais sobre o Histórico de peças e serviços do iPhone.


Com versões do iOS anteriores a iOS 15.2, você verá uma "Mensagem Importante da Bateria" em vez da mensagem Peça Desconhecida. Você pode encontrar a mensagem acessando Ajustes >Bateria > Saúde da Bateria.

Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:

Apple - Encontrar locais

- Selecione a opção serviço.

- Digite o CEP da localidade desejada.

- Selecione o produto para o qual deseja assistência.

- Selecione a opção "Ir”.

Ou Suporte da Apple 

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

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