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Como pedir reembolso de uma assinatura na App Store?

Uma assinatura descontou do limite do cartão 500 reais sem o meu consentimento




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Publicado em 11/06/2022 15:32

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 11/06/2022 15:58

Olá Usuario(a)rayane40,

Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Solicitar um reembolso para uma compra na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple

Como solicitar um reembolso

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "I'd like to (Eu gostaria de)" e selecione "Request a refund (Solicitar um reembolso)". 
  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e escolha Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e escolha Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.

Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com

  • Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.
  • Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Pode ser necessário atualizar suas informações de pagamento.
  • Se você não sabe por que foi cobrado, revise as compras dos membros da sua família. Se você é o organizador da família, toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas no seu método de pagamento compartilhado são exibidas.

Se você já solicitou um reembolso

Verifique o status da solicitação de reembolso.

São o 30 dias corridos para o estorno como saldo no cartão de credito 

Qual é o tempo de espera para receber reembolsos da App Store ou de outros serviços da Apple - Suporte da Apple

Prazo de 48H para analise; sendo aprovado são 30 dias corridos para o estorno como saldo no cartão de credito 

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

11/06/2022 15:58 em resposta a rayane40

Olá Usuario(a)rayane40,

Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Solicitar um reembolso para uma compra na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple

Como solicitar um reembolso

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "I'd like to (Eu gostaria de)" e selecione "Request a refund (Solicitar um reembolso)". 
  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e escolha Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e escolha Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.

Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com

  • Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.
  • Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Pode ser necessário atualizar suas informações de pagamento.
  • Se você não sabe por que foi cobrado, revise as compras dos membros da sua família. Se você é o organizador da família, toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas no seu método de pagamento compartilhado são exibidas.

Se você já solicitou um reembolso

Verifique o status da solicitação de reembolso.

São o 30 dias corridos para o estorno como saldo no cartão de credito 

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Prazo de 48H para analise; sendo aprovado são 30 dias corridos para o estorno como saldo no cartão de credito 

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