Câmera traseira e o flash do iPhone 11 pararam de funcionar

Bom dia.

Se a câmera ou o flash do iPhone, iPad ou iPod touch não estiverem funcionando

Se as fotos estiverem desfocadas ou a tela da câmera estiver preta, teste a câmera ou o flash do iPhone, iPad ou iPod touch.

Se a câmera não estiver funcionando

1. Remova qualquer capa, acessório ou película que possa bloquear a câmera ou que coloque um ímã próximo da câmera.
2. Tire uma foto para testar a câmera.
3. Se a foto ficar desfocada, limpe a lente das câmeras frontal e traseira com um pano de microfibra. Se houver sujeira ou resíduos dentro da lente ou se a lente parecer desalinhada ou bloqueada, entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda para o iPhone, iPad ou iPod touch.
4. Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch. 
5. Teste a câmera novamente tirando uma foto. Se o dispositivo tiver uma câmera traseira e outra frontal, verifique se apenas uma delas ou ambas não estão funcionando. Para trocar de câmera, toque no botão de girar .

Se o flash não estiver funcionando

1. Remova capas ou películas que possam bloquear o flash.
2. Teste o flash de LED usando a lanterna na Central de Controle do iPhone ou na Central de Controle do iPad. No iPhone X ou posterior ou no iPad, deslize o dedo para baixo a partir do canto superior direito da tela. No iPhone 8 ou anterior, deslize o dedo para cima da borda inferior de qualquer tela.
3. Toque no botão Lanterna .
4. Se o flash de LED não funcionar como uma lanterna, entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda para o iPhone, iPad ou iPod touch.
5. Se o flash funcionar somente às vezes, abra o app Câmera e toque no botão de flash  para alterar o ajuste.

abraço