Familiar não consegue acessar Apple TV e Music

Olá Usuario(a),andrezafernandes

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Configurar o Compartilhamento Familiar

Se você não conseguir encontrar o conteúdo compartilhado da família - Suporte da Apple (BR)

Verificar os ajustes do Compartilhamento Familiar

Confirme se você está usando o mesmo ID Apple no Compartilhamento Familiar e em "Mídia e Compras". Além disso, confirme se o compartilhamento de compras está ativado. Em seguida, peça para os familiares verificarem os ajustes deles também.

No iPhone, iPad ou iPod touch

1. Acesse Ajustes e toque em seu nome > Compartilhamento Familiar.
2. Toque em seu nome. 
3. Anote qual ID Apple está indicado. Você precisará usar esse ID Apple para iniciar sessão depois.

1. Toque em Voltar para retornar a Compartilhamento Familiar.
2. Toque em "Compartilhamento de Compras" e veja se a opção Share Purchases with Family (Compartilhar compras com a família) está ativada.
3. Toque em Voltar. Depois, toque em ID Apple.
4. Toque em "Mídia e Compras".
5. Toque em Ver Conta.
6. Inicie sessão com o ID Apple. Verifique se você iniciou sessão com o mesmo ID Apple usado no Compartilhamento Familiar.

No Mac

1. Selecione menu Apple  > Preferências do Sistema e clique em Compartilhamento Familiar.
2. Clique em "Compartilhamento de Compras".
3. Anote qual ID Apple está indicado. Você precisará usar esse ID Apple para iniciar sessão depois.

1. Veja se a opção "Compartilhar minhas compras" está selecionada.
2. Abra a App Store.
3. Selecione Loja > Ver Minha Conta.
4. Clique em Ver Informações.
5. Verifique se você está usando o mesmo ID Apple usado no Compartilhamento Familiar.

Se ainda não conseguir encontrar o conteúdo

• Finalizar sessão em "Mídia e Compras".
• Verificar se um app pode ser compartilhado.
• Verificar se a compra está oculta.
• Verificar se o dispositivo atende aos requisitos de sistema.

Finalizar sessão em "Mídia e Compras"

Inicie sessão em todos os serviços da Apple com o mesmo ID Apple usado para compartilhar conteúdo com a família. Você não precisa finalizar sessão nos demais serviços que usam o ID Apple, como iCloud ou iMessage.

No iPhone, iPad ou iPod touch

1. Acesse Ajustes > [seu nome].
2. Toque em "Mídia e Compras".
3. Toque em Finalizar Sessão.
4. Toque novamente em "Mídia e Compras".
5. Toque em "Não É [seu nome]?" e, em seguida, inicie sessão com o ID Apple usado no Compartilhamento Familiar.

No Mac

1. Abra a App Store.
2. Na barra de menus, selecione Loja > Finalizar Sessão.
3. Na barra de menus, selecione Loja > Iniciar Sessão.
4. Inicie sessão com o mesmo ID Apple usado no Compartilhamento Familiar.

Na Apple TV

1. Acesse Ajustes > Usuários e Contas > [seu nome]. 
2. Selecione Loja.
3. Selecione Finalizar Sessão.
4. Selecione Iniciar Sessão.
5. Inicie sessão com o mesmo ID Apple usado no Compartilhamento Familiar.

Verificar se um app pode ser compartilhado

1. Acesse a App Store.
2. Encontre o app.
3. Role para baixo até a seção Compatível com e verifique se o Compartilhamento Familiar está incluído. 

Alguns apps podem não ser compatíveis com o Compartilhamento Familiar. Se tiver adquirido um desses apps, você poderá vê-lo no histórico de compras, mas seus familiares não poderá vê-lo nem baixá-lo. Saiba mais sobre os tipos de conteúdo que você pode compartilhar com a família usando o compartilhamento de compras.

Perguntar ao familiar se a compra está oculta

Se um familiar tiver ocultado uma compra, ninguém na família poderá vê-lo. Se desejar, o familiar poderá voltar a exibir apps do Mac.

Verificar se o dispositivo atende aos requisitos de sistema

Para acessar o conteúdo compartilhado da família, é necessário ter um iPhone, iPad ou iPod touch com iOS 8 (ou posterior) ou Mac com OS X Yosemite (ou posterior). Você não verá o conteúdo compartilhado da família se estiver usando um dispositivo mais antigo.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

Olá

Verifique se ele selecionou os serviços mencionados:

No iPhone, iPad ou iPod touch

1. Acesse Ajustes.
2. Toque em seu nome.
3. Toque em Convites.

Siga as instruções na tela para aceitar um convite. Ao entrar em um grupo familiar, você talvez precise confirmar as informações da conta e escolher utilizar os recursos ou serviços configurados pelo grupo.