Como recuperar acesso ao iCloud sem ter acesso ao e-mail?

Olá, minha amiga teve o iPhone roubado, agora ela não sabe a senha do icloud. Tento recuperar mas não consigo, pois pede o código no número do cell, eu coloco, mas depois fala que vão entrar em contato por e-mail. Como vou vê o email se não sei a senha?

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