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Encontrou a solução para o seu problema em uma resposta ou Dica de usuário? Então, dê um voto positivo! Seus votos auxiliam outras pessoas. Saiba mais sobre quando votar positivo: Vote na Comunidade de Suporte da Apple.
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Boa noite! Fiz uma solicitação de reembolso e está informando que foi reembolsado no dia de hoje, porém o valor não retornou a minha conta.
Podem me ajudar?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 8, iOS 15
Olá
Para consultar e confirmar que o reembolso já foi processado, acesse a pagina reportaproblem.apple.com. Este artigo pode ser útil.
Lá, a Apple informa sobre os prazos para reembolso. Na data em que escrevo esta resposta, estes são os dados:
Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.
Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.
Todos os outros métodos de pagamento: pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
Att,
Rafael.
Olá
Para consultar e confirmar que o reembolso já foi processado, acesse a pagina reportaproblem.apple.com. Este artigo pode ser útil.
Lá, a Apple informa sobre os prazos para reembolso. Na data em que escrevo esta resposta, estes são os dados:
Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.
Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.
Todos os outros métodos de pagamento: pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
Att,
Rafael.
App Store diz que foi reembolsado, mas o valor não retornou
