Chiado nos altofalantes do Macbook Air M1 2020 enquanto assisto o Apple TV+

Gente, tudo bem? Sempre que assisto o Apple TV+ pelo app oficial no Macbook Air M1 2020, aparecem uns estalos/chiados nos altofalantes. Fiz o teste em outros apps e sites (YouTube, videos salvos no macbook e Spotify) e o barulho não acontece. Quando coloco os fones de ouvidos, o barulho desaparece. Isso ocorre apenas durante o Apple TV+. Já atualizei tudo e nada mudou. O que pode ser? Como relatar esse problema à Apple? Será que dá pra resolver pelo software ou é um problema do hardware? (Minha garantia de 1 ano terminou há poucos dias 🥲. Quem souber de algo, dá um help por favor.


Guys, how are you? Whenever I watch Apple TV+ through the official app on the Macbook Air M1 2020, there are crackles/squeaks in the speakers. I tested it in other apps and websites (YouTube, videos saved on macbook and Spotify) and the noise doesn't happen. When I put the headphones on, the noise disappears. This only occurs during Apple TV+. I've updated everything and nothing has changed. What can it be? How do I report this issue to Apple? Is this a software fix or is it a hardware issue? (My 1 year warranty ended a few days ago 🥲. If anyone knows anything, please help



Publicado em 13/07/2022 09:40

Responder
1 resposta

15/07/2022 10:41 em resposta a ro.ds

Olá, ro.ds.


Obrigada por fazer a sua pergunta na Comunidade de Suporte da Apple. Entendo que ao usar a Apple TV no MacBook Air o áudio está chiando. Fico feliz em te ajudar nessa questão.


Sugiro que reinicie o seu MacBook Air e Apple TV e tente novamente.


No Mac, escolha menu Apple  > Reiniciar.
Caso não deseje que as janelas do app abertas sejam reabertas ao reiniciar o Mac, desmarque “Reabrir as janelas ao iniciar a sessão novamente”.


Caso o problema persistir, seria relevante entrar em contato com uma autorizada da Apple para solicitar uma análise, Apple - Encontrar locais.


Tenha um bom dia.

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Chiado nos altofalantes do Macbook Air M1 2020 enquanto assisto o Apple TV+

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.