Não recebi reembolso do App Store

OLÁ BOA TARDE TUDO BEM?

MEU FILHO COMPROU UMA APLICATIVO SEM MINHA PERMISÃO,E DAI PEDI O REEMBOLSO QUANDO FUI OLHAR NO SUPORTE FALA QUE EU FUI REEMBOLSADO MAIS NÃO CAIU NENHUM DINHEIRO NA MINHA CONTA!!!!! ME AJUDEM POR FAVOR

ATT :VICTOR

[Título alterado pelo Moderador]