iPhone travando após atualização

Olá Usuario(a),soraya288

Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple (BR)

Preparar o dispositivo

1. Verifique se o Mac ou o PC estão atualizados. Se estiver usando o iTunes, verifique se a versão mais recente está instalada.
2. Faça o backup do iPhone, iPad ou iPod para salvar as informações.
3. Acesse Ajustes > [seu nome] > Buscar, toque em Buscar iPhone e desative o recurso. Saiba o que fazer se o dispositivo não responder ou não ligar. Obtenha ajuda caso tenha esquecido o código de acesso.

Restaurar o dispositivo para os ajustes de fábrica

1. Em um Mac executando o macOS Catalina ou posterior, abra o Finder. No Mac com macOS Mojave ou anterior ou no PC, abra o iTunes. Descubra qual macOS o Mac está usando.
2. Conecte o dispositivo ao computador.
3. Se aparecer uma mensagem solicitando o código de acesso do dispositivo ou um alerta "Confiar Neste Computador?", siga as etapas na tela. Obtenha ajuda caso tenha esquecido o código de acesso. 
4. Selecione o dispositivo quando ele for exibido no computador. Saiba o que fazer se o iPhone, o iPad ou o iPod touch não responder ou não ligar. Obtenha ajuda se o dispositivo não aparecer no computador.
5. Clique em Restaurar [dispositivo]. Se você estiver com uma sessão iniciada no Buscar, precisará finalizar a sessão antes de clicar em Restaurar.
6. 
7. 
   
8. Clique novamente em Restaurar para confirmar. O computador apaga o dispositivo e instala o iOS, iPadOS ou o software do iPod mais recente.
9. 
10. 
    
11. Após a restauração do dispositivo para os ajustes de fábrica, ele será reiniciado. Em seguida, você poderá configurá-lo como novo e veja se resolve

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

Olá, Gearle

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.

Siga estas etapas se um app no iPhone ou iPad não funcionar conforme o esperado.

1.Fechar e abrir o app novamente

Force o encerramento do app. Em seguida, abra o app para ver se ele funciona como esperado.

2.Reiniciar o dispositivo

Reinicie o iPhone ou o iPad. Em seguida, abra o app para ver se ele funciona como esperado.

3.Verificar se há atualizações

Para ver se há atualizações disponíveis para o app, abra a App Store, toque no ícone de seu perfil e role para baixo para ver se há atualizações disponíveis. Se não houver atualizações disponíveis para o app, atualize o software do iPhone ou iPad.

4.Apagar o app e baixá-lo novamente

Apague o app. Ao fazer isso, você poderá perder os dados armazenados nele. Depois, baixe novamente o app. Em seguida, verifique se o problema no app foi resolvido.

Obter mais ajuda

• Se a App Store não estiver respondendo, entre em contato com o Suporte da Apple para tratar do iPhone ou do iPad.
• Se você encontrou o app na App Store, entre em contato com o desenvolvedor dele. Se o app tiver sido feito pela Apple ou tiver vindo no iPhone ou iPad, entre em contato com o Suporte da Apple para tratar do iPhone ou do iPad.
• Se faz pouco tempo que você comprou o app e não o quer mais, você também pode pedir um reembolso.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘

Boa tarde, Soraya. Tudo bem?

Recomendo que você faça a troca do sistema do seu aparelho pois, caso tenha ocorrido algum erro na atualização, realizar a correção com a troca do sistema.

Se o iPhone não ligar ou estiver com a tela congelada - Suporte da Apple (BR)

Dependendo do modelo/ano do seu aparelho, é completamente normal a saúde da bateria degradar. O esperado pela Apple é que sua bateria perca 20% de Saúde de Bateria por ano. Se sua bateria estiver abaixo de 80% de saúde, o próprio sistema do aparelho já vai te recomendar a troca da mesma.

Continuamos à disposição. :)

O meu aparelho é um SE 5 antigo, porém sempre funcionou perfeitamente e por isso nunca quis trocá-lo, entretanto após a atualização começou a travar e o nível de bateria caiu consideravelmente.

estou bastante decepcionada com a empresa devido os transtornos.