Apple Watch não inicializa após atualização!

Tenho um Apple Watch Series 3, coloquei pra atualizar e durante o processo, não ligou mais ficou somente mostrando a maçã, já forcei a reinicialização e nada. Levei na assistência da minha região disseram que não podem fazer nada, só me ofereceram um novo relógio, é isso mesmo? Vou perder o relógio por causa de uma atualização enviada pela Apple?