App de mensagens não inicia no MacBook

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Se você não conseguir iniciar sessão na conta do iMessage ou no FaceTime no Mac - Suporte da Apple (BR)

Ao configurar o Mensagens no Mac pela primeira vez, você precisa iniciar sessão na conta do iMessage usando o ID Apple. Dessa forma, sempre que você abrir o Mensagens, ele tentará iniciar sessão automaticamente. O início de sessão no FaceTime é parecido. Se você não conseguir iniciar sessão em um desses apps, siga estas soluções. 

Verificar a conexão com a Internet

Verifique se o Mac está conectado à Internet. Por exemplo, você deve conseguir carregar páginas da Internet ou receber e-mails.

Verificar se há alguma interrupção nos serviços

Acesse a página Status do sistema da Apple para verificar se há alguma interrupção temporária afetando o iMessage ou FaceTime.

Verificar os ajustes de "Data e Hora"

• Selecione menu Apple () > Preferências do Sistema e clique em "Data e Hora". Verifique se a data, a hora e o fuso horário estão corretos.
• Se a opção "Ajustar data e hora automaticamente" estiver selecionada, desmarque-a e marque-a novamente. Se a opção estiver indisponível, clique em 

•  e insira a senha de administrador.

Verificar se o software está atualizado

Saiba como atualizar o software do Mac. As atualizações de software podem melhorar a estabilidade, compatibilidade e segurança do Mac e também podem resolver o problema. 

Verificar o ID Apple

Para verificar se o ID Apple e a senha estão corretos, acesse a página da conta do ID Apple e inicie sessão com o mesmo ID Apple que você está usando com o Mensagens e o FaceTime. Se isso funcionar, abra o app e siga estas etapas:

• Mensagens: selecione Mensagens > Preferências e clique em Contas. Selecione sua conta do iMessage e clique em Finalizar Sessão. Agora, inicie sessão novamente com o mesmo ID Apple usado na página da conta do ID Apple.
• FaceTime: selecione FaceTime > Preferências. Na aba Ajustes, clique em Finalizar Sessão. Agora, inicie sessão novamente com o mesmo ID Apple usado na página da conta do ID Apple.

Redefinir a NVRAM

Caso o problema esteja relacionado a algum ajuste armazenado na NVRAM, redefina a NVRAM do Mac.

Verificar se há algum software de terceiro

Se você instalou firewall, segurança, VPN ou outro software de rede de terceiros, verifique se o software não está bloqueando alguma das portas de rede usadas pelo iMessage e FaceTime. Se necessário, desative o software e, em seguida, tente usar a conta do iMessage ou o FaceTime novamente.

Saiba mais

Saiba o que fazer se você tiver outros problemas com o FaceTime.

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