iPhone - Não sei a palavra passe

olá Fabiana, tudo bem? Obrigado por participar das comunidades de suporte da Apple…

Se você esqueceu a sua senha do ID Apple veja as informações abaixo:

Se você esqueceu a senha do ID Apple

Veja como redefinir a senha do ID Apple e recuperar o acesso à conta.

A maneira mais rápida e fácil de redefinir a senha é com um iPhone ou outro dispositivo Apple confiável, ou seja, um dispositivo no qual você já iniciou sessão usando o ID Apple para que saibamos que ele pertence a você.

Você precisa de um código de acesso (ou senha se for um Mac) configurado no dispositivo.

Redefinir a senha do ID Apple no iPhone ou outro dispositivo Apple confiável

1. Acesse Ajustes.
2. Toque em seu nome > Senha e Segurança > Alterar Senha.
3. Siga as instruções na tela para redefinir a senha.
4. 

Você também pode seguir esse processo em um iPad, iPod touch ou Apple Watch confiáveis.

Para redefinir a senha em um Mac confiável, selecione o menu Apple () > Preferências do Sistema. Depois, clique em ID Apple > Senha e Segurança e siga as instruções na tela.

Se você tiver um novo dispositivo Apple

Se você tiver um novo dispositivo Apple ou um dispositivo Apple no qual não iniciou sessão usando o ID Apple, poderá selecionar "Esqueceu o ID Apple ou a Senha?" quando essa opção for exibida.

Durante a configuração do dispositivo, essa opção aparece na tela de início de sessão do ID Apple. Após a configuração, você poderá selecionar um app ou outra opção que solicite o início de sessão:

• iPhone, iPad ou iPod touch: acesse o app Ajustes e toque em Mensagens.
• Mac: selecione o menu Apple () > Preferências do Sistema. Em seguida, clique em ID Apple e insira o ID Apple.

Redefinir a senha do ID Apple com o app Suporte da Apple em um dispositivo emprestado

Se você não tiver um dispositivo Apple, pegue um emprestado de um amigo ou familiar ou vá até uma Apple Store.

1. Abra o app Suporte da Apple no dispositivo Apple emprestado. Se necessário, você poderá baixar o app Suporte da Apple pela App Store.
2. Toque em Senha e Segurança > Redefinir senha do ID Apple > Começar.
3. Toque em "Outro ID Apple".
4. Insira seu ID Apple e siga as instruções na tela para redefinir a senha.

Nenhuma informação que você inserir será armazenada no dispositivo.

Redefinir a senha do ID Apple pela Internet

Caso você não tenha um dispositivo confiável, pode redefinir a senha pela Internet, mas o processo pode demorar um pouco mais.

Quando possível, o processo pela Internet redireciona você para um dispositivo confiável. Se você tiver acesso a um de seus dispositivos confiáveis em um curto espaço de tempo, será mais rápido e fácil redefinir a senha.

Redefinir a senha em iforgot.apple.com

segue link:

Se você esqueceu a senha do ID Apple - Suporte da Apple (BR)

mas se você esqueceu código para desbloquear o iPhone, siga os passos do artigo abaixo:

Se você esqueceu o código do iPhone - Suporte da Apple (BR)

tenha um ótimo fim de semana!