Meu iPhone está bloqueado pedindo o email do antigo dono

Olá, rodrigo2243

Bem vindo a comunidade Apple Brasil.

Saiba o que fazer se a tela do Bloqueio de Ativação for exibida no dispositivo ou for necessário remover o Bloqueio de Ativação de um dispositivo que está offline e que não está com você.

Remover o Bloqueio de Ativação no dispositivo

Siga as etapas na tela para inserir o ID Apple e a senha usados para configurar o dispositivo ou o código de acesso dele.

Saiba como encontrar seu ID Apple ou redefinir a senha dele.

Remova o Bloqueio de Ativação na web se um dispositivo estiver offline

1. Acesse www.iCloud.com/find.
2. Inicie sessão com seu ID Apple e senha.
3. Na parte superior, clique em Todos os Dispositivos.
4. Selecione o dispositivo que deseja remover do iCloud.
5. Clique em "Remover da conta".

Fazer uma solicitação de suporte

Se você precisar de ajuda para remover o Bloqueio de Ativação e tiver o comprovante de compra, poderá fazer uma solicitação de suporte do Bloqueio de Ativação.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Dijumilu⌘

Bom dia, Rodrigo. Tudo bem?

Isso está associado ao Bloqueio de Ativação. Isso acontece quando o dispositivo está vinculado a uma conta e ao Buscar iPhone.

Para você resolver, só pode ser feito de duas formas:

Enviado a sua Nota Fiscal para a Apple, para que eles desvinculem a conta do aparelho ou pedindo para o antigo dono remover o aparelho da conta dele.

No Buscar, ele pode acessar tanto o app quando o site ( www.icloud.com/find ).

Caso não tenha contaro com antigo dono, mas, tenha acesso a Nota Fiscal, você pode Fazer uma Solicitação ao Suporte, no fim do artigo citado abaixo:

Como remover o Bloqueio de Ativação - Suporte da Apple (BR).

Ao clicar, você na opção " Fazer uma Solicitação de Suporte do Bloqueio de Ativação ", você clica em " Inciar agora " na opção que pergunta se você precisa de mais ajuda.

Você preenche um formulário com informações e aguarda o contato da Apple.

Continuamos a Disposição. :)