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Encontrou a solução para o seu problema em uma resposta ou Dica de usuário? Então, dê um voto positivo! Seus votos auxiliam outras pessoas. Saiba mais sobre quando votar positivo: Vote na Comunidade de Suporte da Apple.
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Meu iphone é se segunda mão, e está bloqueado esta pedindo o email e a senha do antigo dono. Nao tenho sei. O id utilizado é o meu que Sei o email e a senha. Mais está pedindo o antigo;Como a apple pode me ajudar??
Meu iphone é se segunda mão, e está bloqueado esta pedindo o email e a senha do antigo dono. Nao tenho mais contato com o rapaz. Como a apple pode me ajudar??
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 6s, iOS 15
Bom dia, Rodrigo. Tudo bem?
Isso está associado ao Bloqueio de Ativação. Isso acontece quando o dispositivo está vinculado a uma conta e ao Buscar iPhone.
Para você resolver, só pode ser feito de duas formas:
Enviado a sua Nota Fiscal para a Apple, para que eles desvinculem a conta do aparelho ou pedindo para o antigo dono remover o aparelho da conta dele.
No Buscar, ele pode acessar tanto o app quando o site ( www.icloud.com/find ).
Caso não tenha contaro com antigo dono, mas, tenha acesso a Nota Fiscal, você pode Fazer uma Solicitação ao Suporte, no fim do artigo citado abaixo:
Como remover o Bloqueio de Ativação - Suporte da Apple (BR).
Ao clicar, você na opção " Fazer uma Solicitação de Suporte do Bloqueio de Ativação ", você clica em " Inciar agora " na opção que pergunta se você precisa de mais ajuda.
Você preenche um formulário com informações e aguarda o contato da Apple.
Continuamos a Disposição. :)
Bom dia, Rodrigo. Tudo bem?
Isso está associado ao Bloqueio de Ativação. Isso acontece quando o dispositivo está vinculado a uma conta e ao Buscar iPhone.
Para você resolver, só pode ser feito de duas formas:
Enviado a sua Nota Fiscal para a Apple, para que eles desvinculem a conta do aparelho ou pedindo para o antigo dono remover o aparelho da conta dele.
No Buscar, ele pode acessar tanto o app quando o site ( www.icloud.com/find ).
Caso não tenha contaro com antigo dono, mas, tenha acesso a Nota Fiscal, você pode Fazer uma Solicitação ao Suporte, no fim do artigo citado abaixo:
Como remover o Bloqueio de Ativação - Suporte da Apple (BR).
Ao clicar, você na opção " Fazer uma Solicitação de Suporte do Bloqueio de Ativação ", você clica em " Inciar agora " na opção que pergunta se você precisa de mais ajuda.
Você preenche um formulário com informações e aguarda o contato da Apple.
Continuamos a Disposição. :)
Olá, rodrigo2243
Bem vindo a comunidade Apple Brasil.
Saiba o que fazer se a tela do Bloqueio de Ativação for exibida no dispositivo ou for necessário remover o Bloqueio de Ativação de um dispositivo que está offline e que não está com você.
Remover o Bloqueio de Ativação no dispositivo
Siga as etapas na tela para inserir o ID Apple e a senha usados para configurar o dispositivo ou o código de acesso dele.
Saiba como encontrar seu ID Apple ou redefinir a senha dele.
Remova o Bloqueio de Ativação na web se um dispositivo estiver offline
Fazer uma solicitação de suporte
Se você precisar de ajuda para remover o Bloqueio de Ativação e tiver o comprovante de compra, poderá fazer uma solicitação de suporte do Bloqueio de Ativação.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Dijumilu⌘
Meu iPhone está bloqueado pedindo o email do antigo dono
