Erro na atualização do software do iPhone

Vê qual a versão atual do sistema que ta no seu iPhone, se for muito antigo e você estiver tentando atualizar pra recente pode dar problema mesmo.

Se não conseguir atualizar pelo próprio iPhone, a outra opção é atualizar pelo iTunes.

Aqui as instruções: Atualize o software do iPhone, iPad ou iPod touch no iTunes do PC

Olá, isadora284. Bom dia. Tudo bem?

Agradeço seu interesse em escolher as Comunidades de suporte da Apple.

Esteja a vontade.

Você precisa saber se há conexão com a internet.

O caso de ter o símbolo de conexão de Wi-Fi, não quer dizer que tenha internet.

Você precisa abrir um aplicativo de navegação na internet e acessar algum

endereço: uol.com.br/globo.com/meuip.com.br etc...

Veja se acessa e nos dá um retorno para vermos se podemos continuar com a ajuda.

Qualquer coisa estamos por aqui.

Espero ter ajudado.

Boa sorte.

SUPORTE APPLE: 0800 761-0880