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iCloud - Reembolso ainda não entrou na minha conta

olá. solicitei o reembolso referente a um cancelamento de uma compra pelo icloud.

já enviei o pedido de reembolso. no site aparece que foi feito hoje mesmo. 24/09/2022 mas ainda não entrou na minha conta.

hoje é sábado, seria por esse motivo que ainda n foi estornado para a minha conta? segunda existe a chance ser reembolsado ou pode demorar?




[Título alterado pelo Moderador] 

Publicado em 24/09/2022 11:48

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 24/09/2022 13:20

olá, tudo bem? Seja bem-vinda as comunidades de suporte da Apple… após o reembolso ser aprovado, o tempo que o dinheiro demora para ser reembolsado depende do método de pagamento, se for cartão de crédito pode levar até 30 dias para aparecer na fatura, saiba mais:

Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple

Aguarde até 48 horas para receber uma atualização. O tempo que leva para o dinheiro aparecer na conta ou na fatura depende do método de pagamento. Você pode perder o acesso aos itens reembolsados.

Como verificar o status da solicitação de reembolso

  1. Acesse reportaproblem.apple.com e inicie sessão com seu ID Apple.
  2. Selecione Check Status of Claims (Verificar o status das solicitações). Caso a opção Check Status of Claims (Verificar o status das solicitações) não seja exibida, significa que não há solicitações de reembolso pendentes.
  3. Para ver o status, toque ou clique em Pending (Pendente).

Quando receberei o dinheiro de volta?

Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:

Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.

Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.

Todos os outros métodos de pagamento:pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.

fonte:

Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR)


tenha um ótimo fim de semana!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

24/09/2022 13:20 em resposta a thaila211

olá, tudo bem? Seja bem-vinda as comunidades de suporte da Apple… após o reembolso ser aprovado, o tempo que o dinheiro demora para ser reembolsado depende do método de pagamento, se for cartão de crédito pode levar até 30 dias para aparecer na fatura, saiba mais:

Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple

Aguarde até 48 horas para receber uma atualização. O tempo que leva para o dinheiro aparecer na conta ou na fatura depende do método de pagamento. Você pode perder o acesso aos itens reembolsados.

Como verificar o status da solicitação de reembolso

  1. Acesse reportaproblem.apple.com e inicie sessão com seu ID Apple.
  2. Selecione Check Status of Claims (Verificar o status das solicitações). Caso a opção Check Status of Claims (Verificar o status das solicitações) não seja exibida, significa que não há solicitações de reembolso pendentes.
  3. Para ver o status, toque ou clique em Pending (Pendente).

Quando receberei o dinheiro de volta?

Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:

Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.

Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.

Todos os outros métodos de pagamento:pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.

fonte:

Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR)


tenha um ótimo fim de semana!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

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