iPhone está inativo
Não consigo restaura ele pelo computador nem consigo por a senha nele e agora preciso de ajuda
[Título editado pelo Moderador]
iPhone 7 Plus, iOS 14
Pergunta marcada como
Olá, Andersonoliveira1192
Bem vindo a comunidade Apple Brasil.
Se esqueceu o código de acesso, você pode usar o ID Apple e a senha para apagar e redefinir o dispositivo.
Antes de redefinir o dispositivo
- Você precisa ter um dispositivo executando o iOS 15.2 ou iPadOS 15.2 ou posterior.
- O dispositivo precisa estar conectado a uma rede celular ou Wi-Fi.*
- Você precisará do ID Apple e da senha que usou para configurar o dispositivo.
* Se você reiniciar o dispositivo ao ver "Bloqueio de Segurança" na tela bloqueada, não será possível reconectar a uma rede Wi-Fi até que o dispositivo seja desbloqueado. Os dispositivos celulares serão reconectados a uma rede celular se o serviço estiver ativo.
Como redefinir o dispositivo
Se você estiver usando um eSIM, entre em contato com a operadora antes de seguir estas etapas e solicite um código QR para configurar o eSIM novamente.
- Na tela Bloqueada do dispositivo, insira a senha até a tela "[Dispositivo] não disponível" aparecer e o dispositivo solicitar que você tente novamente mais tarde. Quando puder, continue tentando inserir a senha até a tela "Bloqueio de Segurança" ser exibida e a opção Apagar [Dispositivo] aparecer no canto inferior da tela.
- Toque em Apagar [dispositivo]. Em seguida, toque em Apagar [dispositivo] novamente para confirmar.
- Insira a senha do ID Apple para finalizar a sessão do ID Apple no dispositivo.
- Toque em Apagar [dispositivo] para apagar de maneira definitiva todos os dados e ajustes.
- Quando o dispositivo for reiniciado, siga as instruções na tela para configurá-lo novamente, use um backup para restaurar os dados e ajustes e defina um novo código de acesso.
Você só chegará à tela "Bloqueio de Segurança" se tiver ativado o recurso Buscar no dispositivo. Caso não seja possível seguir as etapas, você pode usar um computador para redefinir o dispositivo.
Se você não conseguir redefinir o dispositivo
- Use um computador para redefinir o iPhone.
- Use um computador para redefinir o iPad.
- Use um computador para redefinir o iPod touch.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Dijumilu⌘