Olá, tudo bem?
Ficarei feliz em te ajudar com isso!
Que chato que não está conseguindo aproveitar os seus sons no Apple Music, mas acredito que esses passos podem ajudar:
- Verifique se está utilizando uma boa conexão e realize um teste usando outra rede, de preferência Wi-Fi;
- Verifique se o armazenamento do iPhone não está cheio (Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone);
- Tente apagar o app Apple Music e instale-o novamente;
- Reinicie o iPhone.
Caso esses passos não ajudem, você pode tentar:
- Redefinir os ajustes de rede: Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso Não apaga seus dados de apps e dados pessoais, apenas reseta ajustes como senhas do Wi-Fi, configurações de VPN, operadora e etc.
- Verificar se o iPhone está atualizado: Ajustes > Geral > Atualização de Software.
Caso mesmo após esses passos não tenha a solução esperada, entre em contato com a Apple: Apple Support
Espero que esses passos tenham ajudado! 😉
Qualquer coisa, basta responder. Até a próxima! 😄