Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

ID Apple - Tive uma cobrança de uma assinatura que não existe

Fui cobrada de uma assinatura que fiz ano passado mas que não consigo achá-la em lugar nenhum para cancelar ou alterar o cartão, consta que eu nunca fiz o pagamento ou nunca tive acesso apesar de estar usando o aplicativo.




[Título alterado pelo Moderador]

MacBook Air 13″, macOS 12.6

Publicado em 17/10/2022 16:08

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 18/10/2022 16:05

Olá Usuario(a),earnestpizza


Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Se a assinatura que você deseja cancelar não estiver indicada - Suporte da Apple

Se a assinatura que você deseja cancelar for um plano de armazenamento do iCloud

Cancele o plano de armazenamento do iCloud em Ajustes no iPhone ou iPad ou em Preferências do Sistema no Mac.


Se a assinatura não for cobrada pela Apple

Não vê a assinatura ao seguir as etapas para cancelar a assinatura? Você pode ter comprado essa assinatura de outra empresa.

No extrato bancário, encontre a cobrança da assinatura. Se o extrato bancário não disser Apple, apple.com/bill ou algo semelhante, a Apple não fornece essa assinatura a você. Para cancelar a assinatura, entre em contato com a empresa que oferece a assinatura para você. Extratos geralmente mostram o nome da empresa, como Hulu, Pandora, YouTube, Amazon, HBO, etc.

Se você tiver mais de um ID Apple

Quando você seguir as etapas para a sua assinatura, verá as assinaturas nas quais se inscreveu com o ID Apple. Se tiver outro ID Apple, inicie sessão com esse ID Apple e tente cancelar novamente.

Esqueceu o ID Apple?

Se um membro da família se inscreveu para a assinatura

Você não pode cancelar a assinatura de um membro da família. Peça para o membro da família usar seu próprio dispositivo para cancelar a assinatura. Ou se você compartilha um dispositivo, peça para esse membro da família iniciar sessão com o ID Apple dele e cancelar a assinatura.

Para que as crianças solicitem permissão antes de comprar uma assinatura, ative o recurso "Pedir para comprar".

Se você quiser cancelar um plano AppleCare

Gerencie um plano AppleCare+ ou AppleCare Protection Plan.


Entrar em contato com o Suporte da Apple

Se você ainda não conseguir encontrar a assinatura e cancelá-la, entre em contato com o Suporte da

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

18/10/2022 16:05 em resposta a earnestpizza

Olá Usuario(a),earnestpizza


Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Se a assinatura que você deseja cancelar não estiver indicada - Suporte da Apple

Se a assinatura que você deseja cancelar for um plano de armazenamento do iCloud

Cancele o plano de armazenamento do iCloud em Ajustes no iPhone ou iPad ou em Preferências do Sistema no Mac.


Se a assinatura não for cobrada pela Apple

Não vê a assinatura ao seguir as etapas para cancelar a assinatura? Você pode ter comprado essa assinatura de outra empresa.

No extrato bancário, encontre a cobrança da assinatura. Se o extrato bancário não disser Apple, apple.com/bill ou algo semelhante, a Apple não fornece essa assinatura a você. Para cancelar a assinatura, entre em contato com a empresa que oferece a assinatura para você. Extratos geralmente mostram o nome da empresa, como Hulu, Pandora, YouTube, Amazon, HBO, etc.

Se você tiver mais de um ID Apple

Quando você seguir as etapas para a sua assinatura, verá as assinaturas nas quais se inscreveu com o ID Apple. Se tiver outro ID Apple, inicie sessão com esse ID Apple e tente cancelar novamente.

Esqueceu o ID Apple?

Se um membro da família se inscreveu para a assinatura

Você não pode cancelar a assinatura de um membro da família. Peça para o membro da família usar seu próprio dispositivo para cancelar a assinatura. Ou se você compartilha um dispositivo, peça para esse membro da família iniciar sessão com o ID Apple dele e cancelar a assinatura.

Para que as crianças solicitem permissão antes de comprar uma assinatura, ative o recurso "Pedir para comprar".

Se você quiser cancelar um plano AppleCare

Gerencie um plano AppleCare+ ou AppleCare Protection Plan.


Entrar em contato com o Suporte da Apple

Se você ainda não conseguir encontrar a assinatura e cancelá-la, entre em contato com o Suporte da

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666


ID Apple - Tive uma cobrança de uma assinatura que não existe

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.