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Reembolso da App Store não caiu na conta

Solicitei um reeembolso e me foi informado que eu fui reembolsada porém o dinheiro nunca caiu na conta




[Título alterado pelo Moderador]


iPhone 7, iOS 14

Publicado em 19/10/2022 18:16

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 19/10/2022 21:18

olá, tudo bem? Obrigado por fazer a sua pergunta nas comunidades de suporte da Apple…

É necessário esperar o tempo recomendado

Quando receberei o dinheiro de volta?

Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:

Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.

Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.

Todos os outros métodos de pagamento:pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.

fonte:

Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR)


espero ter ajudado!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

19/10/2022 21:18 em resposta a hadassa290

olá, tudo bem? Obrigado por fazer a sua pergunta nas comunidades de suporte da Apple…

É necessário esperar o tempo recomendado

Quando receberei o dinheiro de volta?

Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:

Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.

Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.

Todos os outros métodos de pagamento:pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.

fonte:

Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR)


espero ter ajudado!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

Reembolso da App Store não caiu na conta

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