iPhone não mostra notificação do WhatsApp se tela desligada

Bom dia! Meu whatsapp não mostra notificações quando a tela do iphone está desligada. Se estou com o usando o celular, ele mostra a notificação, toca som e vibra normalmente, mas se bloqueio telefone e a tela está desligada, chegam as notificações e não aparece nenhum aviso (não notifica som, nem vibra e nem acende a tela do iphone). Quando vou usar o telefone está lá cheio de notificações do whatsapp. Isso já aconteceu inúmeras vezes, já fiz backup e restaurei o telefone, já redefini ajustes de rede e privacidade. Cheguei até trocar de aparelho achando que poderia ser um defeito do meu outro Iphone que era um 12 pro, hoje estou com um 13 pro max a menos de um mês e o problema voltou a acontecer. Isso somente acontece com o whatsapp, os outros app chegam as notificações normalmente.




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 13 Pro Max, iOS 16

Publicado em 21/10/2022 05:54

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2 respostas

21/10/2022 12:36 em resposta a DaveGrohl666

Boa tarde, essa foi a resposta do suporte do WhatsApp. Sendo que já fiz esse procedimento de restauração via itunes e depois de alguns dias o problema volta a acontecer...


Este erro ocorre quando seu iPhone não se comunica corretamente com o Serviço de Notificação por Push da Apple (APNs), que permite que todos os apps do iOS enviem notificações para seu celular. O APNs exige que você tenha um cartão SIM válido quando registra seu celular.

Talvez seja necessário restaurar seu celular. Entretanto, pode ser que uma sincronização com seu computador resolva o problema.

Para mais informações, visite a página de Suporte da Apple.

Fique à vontade para entrar em contato conosco caso tenha qualquer dúvida. Será um prazer ajudar você!


21/10/2022 07:44 em resposta a rogeriofcorrea

Olá Usuario(a),rogeriofcorrea


Aqui é uma comunidade de usuários Apple ajudando outros usuários iguais a você.

Problema no Whats uma vez que os outro App's estao ok, fale com suporte deles

Como entrar em contato com o desenvolvedor de um app - Suporte da Apple (BR)

Entrar em contato com o desenvolvedor de um app para iOS, iPadOS ou watchOS

Abra a App Store no iPhone, iPad ou iPod touch.

Busque o app e toque nele. Se você não conseguir encontrá-lo, toque no botão da conta  ou em sua foto na parte superior da tela. Em seguida, toque em Comprado, em "Não neste [dispositivo]" e no app.

A página do produto do app será exibida. Role até a seção "Classificações e avaliações" e toque em "Suporte do App". Se essa opção não estiver disponível, verifique se você iniciou sessão com o ID Apple correto.

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