"Não foi possível ativar" o iPhone

Bom dia natalia220!

Eu sou um usuário...

Veja orientações:

Saiba o que fazer se não for possível ativar o iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular), um alerta informar que o servidor de ativação não está disponível ou o cartão SIM não for compatível.

Antes de começar

- Saiba o que fazer se você receber uma mensagem de erro dizendo "Sem SIM" ou "SIM Inválido".

- Confira a lista na página "Status do sistema". Se a caixa ao lado de "Ativação do dispositivo iOS" não estiver verde, tente ativar o iPhone ou iPad mais tarde.

- Se solicitada, insira a senha ao ativar o iPhone ou iPad. (Uma solicitação de senha significa que o Bloqueio de Ativação pode estar ativado no Buscar iPhone.)

Siga estas etapas

1. Reinicie o iPhone ou iPad.

2. Caso você esteja usando uma conexão de dados celulares, estabeleça conexão com uma rede Wi-Fi confiável.

3. Se você receber uma mensagem de erro no iPhone ou iPad informando que o servidor de ativação está temporariamente indisponível ou não pode ser acessado ao tentar fazer a ativação, aguarde alguns minutos e repita as etapas acima.

Se mesmo assim você não conseguir ativar o iPhone ou iPad, tente novamente usando o computador:

1. Verifique se você tem a versão mais recente do macOS ou do iTunes.

2. Verifique se o computador tem uma conexão ativa com a internet.

3. Conecte o iPhone ou iPad ao computador usando o cabo fornecido com o dispositivo. Localize o dispositivo no computador.

4. Aguarde enquanto o computador detecta e ativa o iPhone ou iPad: 

- Caso seja exibido o alerta "Configurar Como Novo" ou "Restaurar do Backup", isso significa que o iPhone ou iPad está ativado.

- Se você receber uma mensagem de erro no computador informando que o cartão SIM é incompatível ou inválido, entre em contato com a operadora.

- Se você receber uma mensagem de erro informando que "as informações de ativação eram inválidas" ou que "as informações de ativação não puderam ser obtidas do dispositivo", use o modo de recuperação para restaurar o iPhone ou iPad.

Se mesmo assim você não conseguir ativar o iPhone ou iPad, entre em contato com o Suporte da Apple.

Link: Se você não conseguir ativar o iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular).

Boa sorte!