App Store - Dinheiro do reembolso não caiu na minha conta
Eu já solicitei o reembolso e o status diz que já foi feito mas não caiu o dinheiro na minha conta! O que deve ser feito ?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 11, iOS 15
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Boa noite mylaoliveira!
Eu sou um usuário...
Veja se não é uma questão de prazo ou método de pagamento:
Quando receberei o dinheiro de volta?
Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:
Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.
Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.
Todos os outros métodos de pagamento: pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
Link: Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple.
Boa sorte!