iPhone preenche o email ID Apple do usuario antigo

Já atualizei o e-mail e o número atual do celular

mas o aparelho iPhone, preenche o e-mail do antigo usuário e não reconhece minha senha

o que eu faço para solucionar?

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 11, iOS 15

Publicado em 1/11/2022 14:52

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Resposta melhor classificada

Tati

Nível 6

8.123 pontos

Publicado em 1/11/2022 18:37

Olá

O antigo dono deverá remover esse dispositivo da conta dele. Há também a possibilidade de remover mediante apresentação da nota fiscal

Remova o Bloqueio de Ativação na web se um dispositivo estiver offline

Acesse www.iCloud.com/find.
Inicie sessão com seu ID Apple e senha.
Na parte superior, clique em Todos os Dispositivos.
Selecione o dispositivo que deseja remover do iCloud.
Clique em "Remover da conta".

Fazer uma solicitação de suporte

Se você precisar de ajuda para remover o Bloqueio de Ativação e tiver o comprovante de compra, poderá fazer uma solicitação de suporte do Bloqueio de Ativação.

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