não estou conseguindo atualizar meu iphone

Boa noite anaaguiar79!

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Não sei qual erro encontrado, mas veja se está seguindo o link Atualizar o iPhone ou iPad. Se sim, pode Reiniciar o iPhone, o modem ou roteador da rede. E não resolvendo, há esses artigos que podem te ajudar: Se o iPhone ou iPad não atualizarem e Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone ou iPod touch.

Boa sorte!