Olá, tudo bem?
Ficarei feliz em te ajudar com isso!
Caso tenha dificuldades com uma atualização do iOS, tente atualizar o iPhone através de um PC/Mac:
Atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch com o iTunes
Saiba como atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch para a versão mais recente do iOS ou iPadOS usando o computador.
Se você não conseguir atualizar o dispositivo sem o uso de fios, poderá atualizar manualmente usando o iTunes em um computador confiável.
Antes de atualizar
- Faça backup do dispositivo usando o iCloud ou o seu computador.
- Se você tem um Mac, verifique se o computador está executando o macOS Mojave ou anterior. Usando um Mac com macOS Catalina ou posterior? Atualize seu dispositivo usando o Finder. Se você não tiver certeza de qual macOS tem, pode descobrir qual macOS seu Mac está usando.
- Se o computador estiver usando o Acesso Pessoal do dispositivo que você está atualizando, conecte o computador a uma rede Wi-Fi ou Ethernet diferente antes de atualizar.
Atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch usando o iTunes
- Abra o iTunes no Mac com macOS Mojave ou anterior ou no PC com Windows.
- Conecte o dispositivo ao computador.
- Clique no botão do dispositivo na barra de ferramentas do iTunes. Se você não vir o dispositivo, saiba o que fazer.
- Na aba Resumo, clique em Buscar Atualização.

- Clique em "Transferir e Atualizar". Continue seguindo as instruções na tela.
- Insira o código de acesso, se solicitado. Se você não souber a senha, saiba o que fazer.
Espero que esses passos tenham ajudado! 😉
Qualquer coisa, basta responder. Até a próxima! 😄