App Store - Solicitar reembolso de compra de 5 meses atrás

Gostaria de pedir remmbolso de um upgrade do app CANVAS PRO.

Pois não consigo acesso (login) pelo app, mas no app store reconhece como ja pago.

Pelo reportaproblem.apple.com aparece somente os app comprados recentemente e não aparece oque eu quero que foi em 6/2022. Oque devo fazer??

ja entrei em contato com o suporte do Canvas, e eles pediram que eu solicitasse reembolso pela apple

[Título alterado pelo Moderador]