iPhone 14 Pro roxo descascando menos de 1 mês de uso

Olá, manuella224. Tudo bem por aí?

Isso não deveria estar acontecendo. Sugiro que entre em contato diretamente com a loja onde comprou o produto. Se a loja foi a Apple, física ou online, entre em Contato – Suporte Oficial da Apple (BR)

Espero ter ajudado. Tenha um excelente dia.

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Tbm comprei o iPhone 14 pro max roxo, dia 03/12/22, e comecei usar no dia 06/12/22, pra minha surpresa apareceu uma mancha na traseira que desde então vem aumentando, e esta por dentro do vidro, tentei assistência técnica e suporte e ambos dizem que a garantia nao cobre dano estético mesmo que defeito de fabricacao, pois nao afeta o funcionamento do aparelho, um absurdo, sou cliente apple desde iPhone 4, e troco todo ano e nunca tive problema, a primeira vez que tenho nao solucionam. um aparelho que custa 10mil e que se eu for vender será mega desvalorizado.

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O meu está exatamente igual, porém muito mais pintadinho de branco, 2 meses de uso, sempre com película e capinha, muitos relatos igual ao nosso. Abri um chamado, vou levar segunda feira na autorizada, *****. E o mais absurdo o carregador original pegou fogo na minha mão com 20 dias de uso deixou minha tomada preta e a casa com cheiro absurdo de queimado e agora isso com o celular, uso iPhone desde o modelo 3g ( o segundo que a apple lançou) nunca vi nada do tipo, depois de 1 ano de uso o celular sempre intacto, agora esse comprar no lançamento e em dois meses está igual ao um dálmata é para chorar.

[Editado pelo Moderador]

Comprei um iPhone 14 Pro Max Roxo no sábado, dia 12/05.

Quando cheguei em casa, notei que o mesmo possui uma macha na tela, parecendo um "molhado".

O aparelho tem cinco dias de uso, um absurdo comprarmos um aparelho por esse valor e não termos o suporte desejado. Comparecerei na Apple do Village, na Barra da tijuca no próximo domingo e ja estou vendo que terei problemas futuros por descascar.

Vamos ver o que eles farão.

Olá, Manuella como está o seu aparelho hoje? Acredito que esteja com uns 6 meses de uso, como está a lateral dele? Pois o meu eu comecei a ter esse problema , pelo menos percebi com uns 3 meses, hoje com 7 só está pior… muito mais visível

Sim, tá todo descascando. ***** Seguem imagens do meu.

Não estou querendo ainda apelar pro suporte porque vão querer trocar a estrutura dele, mas a cor vai ser a mesma e nada me garante que não vai dar defeito de novo. Tô acompanhando a movimentação pra decidir o que fazer.

[Editado pelo Moderador]

Sou cliente Apple de carterinha.

Já tive 3 macbooks, Ipad, iphone, apple watch, Earpods etc...

Gosto muito da qualidade da apple, porém dessa vez me decepcionei, meu iphone 14 pro que paguei um absurdo com 1 mês já tinha marcas nas laterais, isso que eu semprei usei com case.

Já troquei de case, limpo sempre porém só vem a aumentar. Espero que a apple resolva isso. iphones eu nunca tive esse problema.

Eu estou em CHOQUE com meu iPhone 14 roxo , com 2 meses de uso tendo todos os cuidados fui tirar a capinha pra trocar e me deparo com as laterais dessa situação é uma mancha de “ infiltração “ sendo que ele NUNCA caiu a água, e oque mais me deixa indignada é que eles não se responsabilizam e fazem pouco caso ! Sinceramente decepção TOTAL e pelo que eu vi a decepção é praticamente de 90% das pessoas que compraram essa linha !

Você conseguiria compartilhar o número do seu caso comigo? Estou indo la para tentar resolver o mesmo problema, mas por telefone eles deram negativa dizendo que é estético. O meu tem até mesmo manchas no botão lateral, que não seria decorrência de poeira, já que é um botão… bom, se puder compartilhar, já me ajudaria, obg!