Tela do iPhone está apagando

Meu aparelho XR após a penúltima atualização de IOS fica com a tela apagando , principalmente qdo ouço áudio do WhatsApp, apaga e trava , continua funcionando mas com tudo apagado , daí ou reinício com reset ou tenho q ficar encostando ouvido no sensor e tirando até reacender, porém , ja troquei a película , e levei em uma autorizada , disseram que se não for a película e o sensor e teria que trocar o conjunto todo da tela … procede ? Alguém conseguiu solucionar ?

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