Fiz a solicitação de vários reembolsos, porém, alguns já entram e outros ainda não recebi. Foram compras feitas no meu cartão de crédito que é debitado na hora da minha conta, com quem eu devo entrar em contato?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone XR, iOS 16
boa tarde Marcia, tudo bem? Seja bem-vinda as comunidades de suporte da Apple…
Se o seu reembolso foi aprovado, ele pode demorar até 30 dias para aparecer na fatura do seu cartão, e veja as informações abaixo:
Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple
Aguarde até 48 horas para receber uma atualização. O tempo que leva para o dinheiro aparecer na conta ou na fatura depende do método de pagamento. Você pode perder o acesso aos itens reembolsados.
Como verificar o status da solicitação de reembolso
Quando receberei o dinheiro de volta?
Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:
Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.
Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.
Todos os outros métodos de pagamento:pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
fonte:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.
boa tarde Marcia, tudo bem? Seja bem-vinda as comunidades de suporte da Apple…
Se o seu reembolso foi aprovado, ele pode demorar até 30 dias para aparecer na fatura do seu cartão, e veja as informações abaixo:
Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple
Aguarde até 48 horas para receber uma atualização. O tempo que leva para o dinheiro aparecer na conta ou na fatura depende do método de pagamento. Você pode perder o acesso aos itens reembolsados.
Como verificar o status da solicitação de reembolso
Quando receberei o dinheiro de volta?
Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:
Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.
Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.
Todos os outros métodos de pagamento:pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
fonte:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.
no status do reembolso, você terá o número do pedido e a comprovação de aprovação de reembolso da Apple
acredito que são essas informações que o banco precisa.
Boa tarde, Paulo! O que me intriga é que já recebi retorno de aprovação de todos, metade já foi reembolsada de um dia para o outro e ficou a outra parte pra entrar na minha conta. Meu cartão não é com fatura e sim é debitado na hora da minha conta.
boa tarde Marcia! Sim eu entendo, mas se o seu reembolso já foi aprovado, você deve esperar o tempo determinado se o dinheiro não for reembolsado para sua conta, você deve entrar em contato com a instituição financeira, conforme artigo acima.
abraços!
Bom dia.
Meu banco está solicitando comprovantes de cancelamento da compra. Eu consigo isso para pode ter meu dinheiro de volta?
Reembolsos não realizados da Apple
