Olá Usuario(a),kelly299
Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
- Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável.
- Verifique se o nome de usuário e a senha estão corretos.
- Se você tiver o aplicativo do Facebook instalado no dispositivo, desconecte-se dele (ou remova-o e o reinstale).
Ou
Como entrar em contato com o desenvolvedor de um app - Suporte da Apple (BR)
Entrar em contato com o desenvolvedor de um app para iOS, iPadOS ou watchOS
Abra a App Store no iPhone, iPad ou iPod touch.
Busque o app e toque nele. Se você não conseguir encontrá-lo, toque no botão da conta ou em sua foto na parte superior da tela. Em seguida, toque em Comprado, em "Não neste [dispositivo]" e no app.
A página do produto do app será exibida. Role até a seção "Classificações e avaliações" e toque em "Suporte do App". Se essa opção não estiver disponível, verifique se você iniciou sessão com o ID Apple correto.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666