Chamadas só tocam duas vezes no iPhone

Tem acontecido algumas vezes, o meu iphone 12 recebe uma chamada, toca 2 vezes e mostra o banner de chamada não atendida. No entanto para quem me esta aligar a tentativa de chamada vai até ao fim. Tem acontecido principalmente com uma pessoa que tem um iphone 7.

o modo DND não está ativo e já fiz um reset ao dispositivo.

O que poderá estar a causar este comportamento?

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