O iPhone não reconhece o carregador

Olá, karina_lopes.

Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.

Entendo que seu iPhone não está reconhecendo o carregador, sendo assim, não está carregando. Ficarei feliz em te ajudar.

O artigo Se o iPhone ou iPod touch não carregar - Suporte da Apple (BR) traz passos que podem te auxiliar caso seu iPhone não carregue ou se uma mensagem de alerta for exibida:

Se o dispositivo carrega lentamente ou não carrega

Siga estas etapas e tente novamente após cada uma:

1.Verifique se há sinais de danos no cabo de carregamento e no adaptador USB, como rompimentos ou pinos tortos. Não use acessórios danificados.

2.Ao usar uma tomada, verifique se as conexões entre o cabo de carregamento, o adaptador de parede USB e a tomada ou cabo de alimentação CA estão firmes, ou use outra tomada. 

3.Remova quaisquer resíduos da porta de carregamento na parte inferior do dispositivo; em seguida, conecte com firmeza o cabo de carregamento ao dispositivo. Se a porta de carregamento estiver danificada, seu dispositivo provavelmente precisará de serviço.

4.Deixe o dispositivo carregar por mais meia hora.

5.Se o dispositivo ainda não responder, force a reinicialização do dispositivo: 

iPhone 8 ou posterior e iPhone SE (2ª geração): pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Mantenha o botão lateral pressionado até o logotipo da Apple ser exibido.

iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7ª geração): mantenha os botões lateral (ou superior) e Diminuir Volume pressionados até o logotipo da Apple aparecer. 

iPhone 6s ou anterior, iPhone SE (1ª geração) e iPod touch (6ª geração) ou anterior: mantenha os botões lateral (ou superior) e de Início pressionados até o logotipo da Apple aparecer.

6.Deixe o dispositivo carregar por mais meia hora.

7.Se ainda assim o dispositivo não ligar ou não carregar, leve o dispositivo, o cabo e o adaptador de carregamento a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para uma avaliação. Você também pode entrar em contato com o Suporte da Apple.

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Se um alerta informar que o acessório não é compatível ou certificado

Esses alertas podem ser exibidos por alguns motivos:

Uma porta de carregamento do dispositivo iOS pode estar suja ou danificada

O acessório de carregamento está com defeito, danificado ou não é certificado pela Apple

O carregador USB não foi feito para carregar dispositivos

Siga estas etapas:

Remova todos os resíduos da porta de carregamento na parte inferior do dispositivo.

Reinicie o iPhone ou iPod touch.

Use outro cabo ou carregador USB.

Verifique se a versão mais recente do iOS está instalada no dispositivo.

Entre em contato com o Suporte da Apple para configurar o serviço.

Tenha um ótimo dia.