Por que meu Face ID foi desativado do meu iPhone?
Porque meu Face Di foi cancelado ?
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iPhone 11 Pro Max, iOS 16
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Perfil de usuário para o usuário:
Maite_H
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Community Specialist
Olá, valeria263.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Entendo que você gostaria de saber porque o Face ID foi desativado do seu iPhone. Ficarei feliz em te ajudar.
O artigo Se um alerta indicar que o Face ID foi desativado no iPhone ou iPad Pro - Suporte da Apple (BR) explica que se esta mensagem for exibida na tela de Início ou em Ajustes, talvez seja necessário atualizar ou realizar serviço no iPhone.
Talvez esta mensagem seja exibida no iPhone X ou posterior, iPad Pro de 12,9 polegadas (3ª geração) ou posterior ou iPad Pro de 11 polegadas (1ª geração) ou posterior:
"Foi detectado um problema na câmera TrueDepth. O Face ID foi desativado."
O que fazer em seguida
1.Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
2.Verifique se há um problema no Face ID no histórico de peças e serviço do iPhone. Para fazer isso, abra o app Ajustes e toque em Geral > Sobre.
3.Se ainda não for possível cadastrar o rosto ou desbloquear o dispositivo com o Face ID, leve o dispositivo a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou entre em contato com o Suporte da Apple para falar sobre o iPhone ou iPad.
Somente um técnico treinado deve reparar o dispositivo. Reparo incorreto, modificação ou uso de componentes que não são da Apple nos sistemas de laser podem impedir que os mecanismos de segurança funcionem corretamente, e isso pode causar exposição perigosa, além de lesões nos olhos ou na pele.
O que a mensagem significa
Usando o diagnóstico disponível no iOS 14.6 ou posterior, a Apple detectou um problema na câmera TrueDepth que pode fazer com que não funcione conforme esperado. A câmera TrueDepth contém lasers, que poderão ser desativados por motivos de segurança se o dispositivo apresentar problemas ou for danificado. Isso não impede o uso do iPhone ou iPad, mas você talvez não consiga usar o Face ID, Animoji, Memoji nem outros recursos que utilizam a câmera frontal até que o iPhone ou iPad sejam atualizados ou reparados.
Tenha um ótimo dia.