iPhone - Reembolso não voltou para minha conta
Boa noite, pedi um reembolso sobre uma compra e nas solicitações consta como reembolsado porém não voltou pra minha conta, será q isso demora?
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iPhone XR
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Maite_H
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Community Specialist
Olá, Taynabasilio.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Entendo que você solicitou o reembolso de uma compra da Apple que já consta como reembolsada nas suas solicitações, no entanto, o reembolso ainda não voltou para a sua conta. Ficarei feliz em te ajudar.
Taynabasilio, o tempo que leva para o dinheiro aparecer na conta ou na fatura depende do método de pagamento utilizado.
O artigo Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR) traz mais informações sobre quando você receberá seu dinheiro de volta:
Quando receberei o dinheiro de volta?
Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:
Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.
Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.
Todos os outros métodos de pagamento: pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
Tenha um ótimo dia.