olá Helen dias, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple. Seja bem-vinda!
lamento o ocorrido. Mas infelizmente não é possível ativar o buscar remotamente, veja algumas recomendações importantes para proteger a sua conta:
Se o iPhone, iPad ou iPod touch não aparecer na lista de dispositivos, significará que o recurso Buscar não está ativado. No entanto, você ainda poderá proteger sua conta.
Marcar como Perdido
Ao marcar o dispositivo como perdido, ele é bloqueado remotamente com um código de acesso, mantendo suas informações seguras. Essa opção também desativa o Apple Pay no dispositivo perdido. Além disso, você pode exibir uma mensagem personalizada com suas informações de contato no dispositivo perdido.
Marque o dispositivo como perdido
A polícia poderá solicitar o número de série do dispositivo.
Encontre o número de série
Registrar uma solicitação relacionada a roubo ou perda
Veja mais recomendações no artigo abaixo, de o que fazer em caso de perda ou roubo do iPhone:
Em caso de perda ou roubo do iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)
boa sorte!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.