Comprei essa semana o pacote de 21,90 pelo YouTube music descontaram do meu cartão de crédito e hoje recebi a mensagem que meu pacote foi cancelado por falta de pagamento posso saber o pq ? Se não voltar funcionar quero meu dinheiro de volta.
[Título alterado pelo Moderador]
[Imagem editada pelo Moderador para remover informação pessoal]
Olá, emilivinotti.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Entendo que você pagou pela assinatura do YouTube Music, mas recebeu a mensagem de que o pacote foi cancelado por falta de pagamento. Fico feliz em poder ajudar.
"Apple.com/bill" aparece no extrato bancário quando compra um app, uma música, um filme ou outro conteúdo da Apple. Também aparece quando uma assinatura é renovada e quando um membro da família compra apps ou conteúdos da Apple.
O artigo Se surgir "apple.com/bill" no extrato bancário explica como verificar o que foi cobrado.
Como ver o que foi cobrado
1. Para consultar o histórico de compras, aceda a reportaproblem.apple.com.
2. Inicie sessão com o seu ID Apple.
3. É apresentada uma lista de compras. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
4. Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Poderão ser agrupadas várias compras, incluindo assinaturas, numa única cobrança.
Se a cobrança for relativa a uma assinatura que já não pretende, pode cancelar a assinatura.
.......
Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store
Para concluir sua compra, adicione outro método de pagamento e remova o antigo.
Como concluir a compra se o pagamento falhou ou foi recusado
No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes.
Toque em seu nome.
Toque em "Pagamento e Entrega".
Adicione outro método de pagamento e remova o antigo.
Tente finalizar a compra.
Se ainda não conseguir fazer uma compra
Você pode ter um pedido não pago. Saiba como pagar um pedido não pago.
Entre em contato com a instituição financeira.
Talvez você precise pedir para a instituição financeira ativar compras internacionais no cartão de crédito ou débito.
Para saber por que o cartão de crédito, cartão de débito ou outro método de pagamento foi recusado, entre em contato com a instituição financeira. A Apple não tem informações sobre o motivo da recusa do método de pagamento.
Em alguns países e regiões, o método de pagamento pode ser recusado devido a mudanças na legislação local. Saiba mais sobre cobrança e compras na Europa ou o que fazer se o cartão for recusado na Índia.
Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com o Suporte da Apple.
Tenha um ótimo dia.
Olá, emilivinotti.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Entendo que você pagou pela assinatura do YouTube Music, mas recebeu a mensagem de que o pacote foi cancelado por falta de pagamento. Fico feliz em poder ajudar.
"Apple.com/bill" aparece no extrato bancário quando compra um app, uma música, um filme ou outro conteúdo da Apple. Também aparece quando uma assinatura é renovada e quando um membro da família compra apps ou conteúdos da Apple.
O artigo Se surgir "apple.com/bill" no extrato bancário explica como verificar o que foi cobrado.
Como ver o que foi cobrado
1. Para consultar o histórico de compras, aceda a reportaproblem.apple.com.
2. Inicie sessão com o seu ID Apple.
3. É apresentada uma lista de compras. Para ver as compras dos membros da família, selecione o botão ID Apple e escolha um membro da família.
4. Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data. Poderão ser agrupadas várias compras, incluindo assinaturas, numa única cobrança.
Se a cobrança for relativa a uma assinatura que já não pretende, pode cancelar a assinatura.
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Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store
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Como concluir a compra se o pagamento falhou ou foi recusado
No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes.
Toque em seu nome.
Toque em "Pagamento e Entrega".
Adicione outro método de pagamento e remova o antigo.
Tente finalizar a compra.
Se ainda não conseguir fazer uma compra
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Entre em contato com a instituição financeira.
Talvez você precise pedir para a instituição financeira ativar compras internacionais no cartão de crédito ou débito.
Para saber por que o cartão de crédito, cartão de débito ou outro método de pagamento foi recusado, entre em contato com a instituição financeira. A Apple não tem informações sobre o motivo da recusa do método de pagamento.
Em alguns países e regiões, o método de pagamento pode ser recusado devido a mudanças na legislação local. Saiba mais sobre cobrança e compras na Europa ou o que fazer se o cartão for recusado na Índia.
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Tenha um ótimo dia.
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