Não consigo ativar eSIM no iPhone

Oi, meu iPhone 14 Pro Max é modelo americano. Não tem entrada para chip físico, eu já tenho um eSim Claro ativo e não consigo ativar outra linha (de nenhuma operadora). Meu Pai tem duas linhas ativas e comprou no mesmo lugar… isso é questão de sorte ou alguém tem uma solução? Sempre a mesma mensagem, já redefinir o iPhone e nada.

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