Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Fui cobrado pela App.com/biil

Quero estonar a compra da App.com/BIIL

iPhone 14 Pro Max, iOS 16

Publicado em 4/03/2023 11:21

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 4/03/2023 12:12

olá Jaime, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple. Seja bem-vindo!


para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:


  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 
  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.


para saber o que foi cobrado de você, verifique o seu histórico de compras, para isso:

  1. Abra o app Ajustes.
  2. Toque em seu nome. Depois, toque em "Mídia e Compras". 
  3. Toque em Ver Conta. Pode ser necessário iniciar sessão.
  4. Toque em "Histórico de compras".
  5. O histórico de compras é exibido. 



  • Se você não sabe por que foi cobrado, revise as compras dos membros de sua família. Se você é o organizador da família, toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas em seu método de pagamento compartilhado são exibidas.


se precisar de mais informações, para solicitar um reembolso, confira o artigo abaixo:

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)



tenha um excelente dia!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

4/03/2023 12:12 em resposta a jaime132

olá Jaime, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple. Seja bem-vindo!


para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:


  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 
  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.


para saber o que foi cobrado de você, verifique o seu histórico de compras, para isso:

  1. Abra o app Ajustes.
  2. Toque em seu nome. Depois, toque em "Mídia e Compras". 
  3. Toque em Ver Conta. Pode ser necessário iniciar sessão.
  4. Toque em "Histórico de compras".
  5. O histórico de compras é exibido. 



  • Se você não sabe por que foi cobrado, revise as compras dos membros de sua família. Se você é o organizador da família, toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas em seu método de pagamento compartilhado são exibidas.


se precisar de mais informações, para solicitar um reembolso, confira o artigo abaixo:

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)



tenha um excelente dia!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

Fui cobrado pela App.com/biil

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.