Não consigo ativar meu iPhone. O que fazer?
Comprei um IPhone 12, e não consigo configurar ele, aparece que não foi possível conectar com o servidor de ativação, o que posso fazer?
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Maite_H
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Community Specialist
Olá, isabellarss_.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Entendo que você não consegue ativar o seu iPhone 12. Ficarei feliz em te ajudar.
O artigo Se você não conseguir ativar o iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular) - Suporte da Apple (BR) explica o que fazer se não for possível ativar o iPhone e um alerta informar que o servidor de ativação não está disponível:
Antes de começar
* Saiba o que fazer se você receber uma mensagem de erro dizendo "Sem SIM" ou "SIM Inválido".
* Confira a lista na página "Status do sistema". Se a caixa ao lado de "Ativação do dispositivo iOS" não estiver verde, tente ativar o iPhone ou iPad mais tarde.
* Se solicitada, insira a senha ao ativar o iPhone ou iPad. (Uma solicitação de senha significa que o Bloqueio de Ativação pode estar ativado no Buscar iPhone.)
Siga estas etapas
1. Reinicie o iPhone ou iPad.
2. Caso você esteja usando uma conexão de dados celulares, estabeleça conexão com uma rede Wi-Fi confiável.
3. Se você receber uma mensagem de erro no iPhone ou iPad informando que o servidor de ativação está temporariamente indisponível ou não pode ser acessado ao tentar fazer a ativação, aguarde alguns minutos e repita as etapas acima.
Se mesmo assim você não conseguir ativar o iPhone ou iPad, tente novamente usando o computador:
. Verifique se você tem a versão mais recente do macOS ou do iTunes.
. Verifique se o computador tem uma conexão ativa com a internet.
. Conecte o iPhone ou iPad ao computador usando o cabo fornecido com o dispositivo. Localize o dispositivo no computador.
4. Aguarde enquanto o computador detecta e ativa o iPhone ou iPad:
* Caso seja exibido o alerta "Configurar Como Novo" ou "Restaurar do Backup", isso significa que o iPhone ou iPad está ativado.
* Se você receber uma mensagem de erro no computador informando que o cartão SIM é incompatível ou inválido, entre em contato com a operadora.
* Se você receber uma mensagem de erro informando que "as informações de ativação eram inválidas" ou que "as informações de ativação não puderam ser obtidas do dispositivo", use o modo de recuperação para restaurar o iPhone ou iPad.
Se mesmo assim você não conseguir ativar o iPhone ou iPad, entre em contato com o Suporte da Apple.
Tenha um ótimo dia.