Boa noite, estou com um pagamento pendente na minha conta sobre o jogo “Tomb of the mask”, sendo que assinei por engano e nao consigo cancelar a compra, pois o cartão é de debito e tentei assinar o meu icloud e meu cartão esta dando recusado, porfavor me ajudem n quero pagar algo que nem recebi!
[Título alterado pelo Moderador]
Olá, dheizon.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Entendo que você está com um pagamento pendente na sua conta da Apple e seu cartão está sendo recusado. Ficarei feliz em te ajudar.
O artigo Se for exibida a mensagem "Problema na cobrança de compra anterior" ou "Verificação Necessária" - Suporte da Apple (BR) explica que para corrigir o problema com uma cobrança anterior, você deve alterar o método de pagamento cadastrado na sua conta. Se você não puder alterar o método de pagamento, poderá resgatar um cartão-presente e usar o saldo para quitar quaisquer pedidos não pagos:
Altere o método de pagamento
Adicione um novo método de pagamento válido e remova o antigo. Se você tiver saldo devedor, será feita uma cobrança automática no novo método de pagamento. Quando o saldo pendente tiver sido pago, você poderá fazer novas compras ou usar assinaturas novamente.
Alterar o método de pagamento
Usar um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes para quitar saldo devedor
1. Compre um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes.*
2. Resgatar o cartão-presente.
3. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
4. Toque em "Mídia e Compras".
5. Toque em Ver Conta.
6. Toque em "Histórico de compras".
7. Toque no pedido com o texto vermelho que diz Amount You Owe (Valor Devido).
8. Toque em Pay with Apple ID Credit (Pagar com crédito do ID Apple).
Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.
*Cartões-presente não estão disponíveis em todos os países ou regiões.
Se você usa o Compartilhamento Familiar
Se você usa o Compartilhamento Familiar e o compartilhamento de compras estiver ativado, o método de pagamento do organizador da família será usado para a cobrança de todas as compras dos membros da família. Se você for o organizador da família e você ou um membro da família não conseguirem fazer compras, altere o método de pagamento.
Se você não for o organizador da família, peça para ele alterar o método de pagamento. Ou resgate um cartão-presente e quite o pedido não pago.
Tenha um ótimo dia.
Pagamento pendente no ID Apple
