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Reembolso de assinatura cobradas no ID Apple

Cadastrei um cartão crédito para 1 compra, a Apple debitou outras assinaturas sem minha permissão, eu bloqueei o cartão assim que soube. Agora vieram cobrando mais assinaturas da Apple que não reconheço. Preciso de suporte por ligação urgente.



Preciso de reembolso pelas assinaturas devotadas no meu cartão sem minha autorização. Urgente. Algumas delas nem reconheço.



[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 10/03/2023 19:20

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 14/04/2023 12:10

Olá 

carlamendoncamakeup

Autor

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)

Como solicitar um reembolso

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 

  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.



Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com

  • Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.
  • Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Você pode precisar atualizar as informações de pagamento.
  • Se você não sabe por que foi cobrado, revise as compras dos membros de sua família. Se você é o organizador da família, toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas em seu método de pagamento compartilhado são exibidas.



Se você já solicitou um reembolso

Verifique o status da solicitação de reembolso

Espero ter ajudado

 Atenciosamente

 DaveGrohl666

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

14/04/2023 12:10 em resposta a carlamendoncamakeup

Olá 

carlamendoncamakeup

Autor

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Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)

Como solicitar um reembolso

  1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
  2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 

  3. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
  4. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.



Se você não conseguir solicitar um reembolso em reportaproblem.apple.com

  • Se a cobrança estiver pendente, você não conseguirá solicitar um reembolso. Depois que a cobrança for feita, tente novamente solicitar um reembolso.
  • Se o pedido não tiver sido pago, você precisará pagá-lo antes de solicitar um reembolso. Você pode precisar atualizar as informações de pagamento.
  • Se você não sabe por que foi cobrado, revise as compras dos membros de sua família. Se você é o organizador da família, toque ou clique no botão ID Apple e selecione Tudo. As compras cobradas em seu método de pagamento compartilhado são exibidas.



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 DaveGrohl666

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