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Olá estou com um problema, foi realizado uma assinatura de um aplicativo no qual foi pago com apple e estou tentando reembolso já que não reconheço determinada compra, já entrei em contato com a operadora do cartão a mesma informa que devo entra em contato com a apple, alguem pode me ajudar? Ja foi no site de suporte e solicitei por lá, mas gostaria de um telefone
[Título alterado pelo Moderador]
boa tarde Tainara, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Para você solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
Como solicitar um reembolso
Para mais informações de como solicitar um reembolso, confira o artigo abaixo:
Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
Quando receberei o dinheiro de volta?
Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:
Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.
Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.
Todos os outros métodos de pagamento:pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.
boa tarde Tainara, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Para você solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
Como solicitar um reembolso
Para mais informações de como solicitar um reembolso, confira o artigo abaixo:
Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
Quando receberei o dinheiro de volta?
Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:
Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.
Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.
Todos os outros métodos de pagamento:pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.
Nesse caso Tainara, se você já solicitou o reembolso, espere até 48 horas para receber uma atualização.
Saiba como acompanhar o status da solicitação de reembolso:
Como verificar o status da solicitação de reembolso
Fonte:
Boa sorte!
boa noite Priscila!
Para você solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
Como solicitar um reembolso
Para mais informações de como solicitar um reembolso, confira o artigo abaixo:
Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
Quando receberei o dinheiro de volta?
Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:
Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.
Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.
Todos os outros métodos de pagamento:pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.
Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.
Se deseja solicitar o reembolso pode fazer a solicitação pelo site https://reportaproblem.apple.com/?s=6
Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
Para cancelar o app basta seguir ajustes > nome > assinaturas > escolher a que deseja cancelar > cancelar renovação Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple - Suporte da Apple (BR)
Se foi útil minha resposta, ficaria feliz se marcasse como útil 😊
Solicitei reembolso no site, porém o medo deles não me reembolsarem.
Quero o meu reembolso
Quero o meu reembolso
Reembolso de assinatura não realizada na Apple
