Reembolso de assinatura não realizada na Apple

boa tarde Tainara, tudo bem? Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Para você solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

Como solicitar um reembolso

1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 
3. 
4. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
5. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.

Para mais informações de como solicitar um reembolso, confira o artigo abaixo:

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)

Quando receberei o dinheiro de volta?

Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:

Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.

Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.

Todos os outros métodos de pagamento:pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

Nesse caso Tainara, se você já solicitou o reembolso, espere até 48 horas para receber uma atualização.

Saiba como acompanhar o status da solicitação de reembolso:

Como verificar o status da solicitação de reembolso

1. Acesse reportaproblem.apple.com e inicie sessão com seu ID Apple.
2. Selecione Check Status of Claims (Verificar o status das solicitações). Caso a opção Check Status of Claims (Verificar o status das solicitações) não seja exibida, significa que não há solicitações de reembolso pendentes.
3. Para ver o status, toque ou clique em Pending (Pendente).

Fonte:

Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR)

Boa sorte!

boa noite Priscila!

Para você solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

Como solicitar um reembolso

1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso". 
3. 
4. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
5. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se você foi cobrado por uma assinatura que não deseja mais, também pode cancelar a assinatura.

Para mais informações de como solicitar um reembolso, confira o artigo abaixo:

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)

Quando receberei o dinheiro de volta?

Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido no mesmo método de pagamento usado para comprar o item. Veja quanto tempo leva para um reembolso aparecer na conta ou na fatura:

Crédito na loja: pode levar até 48 horas para o reembolso ser exibido no saldo da conta da Apple.

Cobrança no celular: pode levar até 60 dias para o reembolso ser exibido na fatura. A operadora pode influenciar no tempo de processamento. Você pode entrar em contato com a operadora para obter uma atualização.

Todos os outros métodos de pagamento:pode levar até 30 dias para o reembolso ser exibido na fatura. Se o reembolso não for exibido depois de 30 dias, entre em contato com a instituição financeira.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente, Paulo Brook, usuário Apple.

Opa, boa tarde, estou aqui para te dar algumas dicas do que fazer nessa sua situação.

Se deseja solicitar o reembolso pode fazer a solicitação pelo site https://reportaproblem.apple.com/?s=6

Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)

Para cancelar o app basta seguir ajustes > nome > assinaturas > escolher a que deseja cancelar > cancelar renovação Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple - Suporte da Apple (BR)

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Quero o meu reembolso

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