iPhone 14 Pro Max com o touch travado

Question

Carybia Autor

Nível 1

6 pontos

iPhone 14 Pro Max com o touch travado

Tenho um iphone 14 pro max e estou sem conseguir acessa-lo, pois a tela touch e o face id travaram.

O que possa fazer para solucionar o problema ?

[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 15/03/2023 18:51

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Answer 1

16/03/2023 12:24 em resposta a Carybia

Olá Carybia

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Se a tela não estiver funcionando no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)

Se a tela estiver muito sensível ou responder de forma intermitente ao toque

Reinicie o iPhone ou o iPad.
Verifique se a tela está limpa e se não há detritos ou água.
Desconecte todos os acessórios Lightning ou USB-C. Se a tela funcionar depois que você remover um acessório, use outra tomada, cabo ou carregador.
Remova todas as capas ou protetores de tela.

Entrar em contato com o Suporte da Apple

Se a tela ainda não estiver funcionando, talvez seja necessário agendar um serviço para o dispositivo. Entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter ajudado

Atenciosamente

DaveGrohl666

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Answer 2

Carybia Autor

Nível 1

6 pontos

16/03/2023 12:57 em resposta a DaveGrohl666

Tentei de todas as formas e nada!

Comprei meu iPhone 14 pro Max ( 1Tb) em novembro de 2022, ou seja, ele tem apenas 4 meses de uso.

acabei reiniciando ele total, como vem de fábrica e mesmo assim, nada!

Tive quase todos os iPhones ( incluindo Mac book, iPad’s, Apple Watch’s) e nunca tive problemas . Gosto da Apple por isso, pq podemos confiar a fundo em seus produtos … Mas desta vez , ele não voltou a funcionar! Provavelmente é algum problema de hardware. Porque ele liga, carrega a bateria , mas não desbloqueia ( nem touch, nem Face ID)

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iPhone 14 Pro Max com o touch travado

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